Impossible d'effectuer la mise à jour iTunes sur mon PC

Bonjour Louloue,

Merci pour ton retour ! As-tu pu suivre les recommandations proposées ?

Si tu as suivi les recommandations de Mise à jour vers la dernière version d'iTunes et que tu n'as pas pu installer la mise à jour manuellement comme suggéré, je te conseille de désinstaller iTunes et de le réinstaller directement. Pour cela, tu vas pouvoir suivre Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure.

Si tu as un anti-virus ou un VPN, tu devrais tenter de les désactiver le temps de la mise à jour, si possible.

Reviens nous dire ce qu’il en est ! 

Bonne chance ! 

Bonjour Louloue, 

• Je ne suis pas sûre de bien comprendre ta question, que veux-tu dire par "ouvrir la clé " ? 
• Est-ce la mise à jour d'iTunes que tu souhaites faire ou la mise à jour de ton appareil par iTunes ? 
• Est-ce que tu reçois un message d'erreur quand tu tentes la mise à jour ? 

Afin de faire la mise à jour d'iTunes, tu vas pouvoir suivre les recommandations de Mise à jour vers la dernière version d'iTunes. 

Suivant le problème que tu rencontres, tu vas trouver quelques infos en plus sur Problèmes lors de l’installation ou de la mise à jour d’iTunes pour Windows. 

N’hésite pas à revenir avec plus d’informations si tu peux !

Passe une bonne journée ! 

Bonjour Louloue,

Merci pour ce retour et les captures d'écran !

Je pense qu'il s'agit là d'un souci avec ton ordinateur directement, qui a peut-être besoin d'un petit nettoyage. Si tu es un administrateur sur un ordinateur personnel, ce que je te conseille est de contacter directement le service d'aide de Microsoft, qui je pense pourra te guider pour résoudre ce souci : Contacter le Support Microsoft.

Reviens nous dire ce qu'ils t'ont dit !

Passe une belle journée !

Bonjour,

j'ai trouvé ça mais pas très sûr s'il résoud le problème qui vous arrive, après tout, essayer n'est pas un mal choix, non

Bonne journée !

[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]