Configurer le scanner de mon imprimante sur le Mac

Question

Niveau 1

4 points

Configurer le scanner de mon imprimante sur le Mac

J'ai acheté un nouveau MacBookPro 15 pouces il y a qqs mois, et depuis, je n'arrive plus à utiliser le scanner de mon imprimante Epson BX300F, alors que l'imprimante fonctionne normalement avec ce nouveau Mac. Est-ce un problème de pilote ? ou bien mon scanner n'est pas compatible 64 bits ? Bref, je suis largué et je n'arrive pas à trouver et télécharger un pilote ou une app qui pourrait résoudre ce problème.

Si vous avez une idée .... merci d'avance

trouver un pilote ( compatible 64 bits ) pour imprimante Epson BX300F ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

Publiée le 14 nov. 2021 à 23h45

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 16 nov. 2021 à 02h04 en réponse à iamwonderful

Bonjour iamwonderful,

As-tu un message d'erreur quand tu essayes de scanner un document ?

J'ai fait une petite recherche de mon côté et j'ai trouvé la page des pilotes pour ton imprimante sur le site officiel d'Epson : Pilotes, manuels et logiciels pour votre produit. (Il faut que tu descendes un peu la page pour les voir)

Il y a un petit déroulé intitulé "Votre système d’exploitation est-il correct ?". Ce déroulé ne va pas au-delà de macOS Catalina. Peut-être que le site n'est pas à jour, ou peut-être qu'il peut y avoir un souci de compatibilité.

Je te conseille quand même de :

Télécharger quand même les pilotes proposés
Supprimer ton imprimante dans Préférences Système > Imprimantes et scanners
Rajouter ton imprimante en cliquant sur le petit + en bas à gauche toujours dans la même fenêtre
Réessayer de faire fonctionner ton scanner.

N'hésite pas à revenir vers nous pour nous dire ce qu'il en est. En attendant ton retour, je te souhaite une belle journée.

Répondre

Answer 2

danieldeannecy

Niveau 9

58 791 points

Le 17 nov. 2021 à 06h01 en réponse à iamwonderful

utilise l'excellente appli de ton Mac "Transfert d'images" pour scanner

Répondre

Answer 3

iamwonderful Auteur

Niveau 1

4 points

Le 23 nov. 2021 à 02h22 en réponse à danieldeannecy

Bonjour,

J'ai finalement téléphoné au service technique d'Epson qui m'a précisé que mon imprimante n'était plus vraiment compatible avec le nouvel OS d'Apple ( Big Sur )... Mais, en dépannage ils m'ont envoyé un pilote spécifique d'origine Mac (?) en me conseillant d'appeler Apple pour tout problème éventuel avec ce pilote.

Bon, je pense y arriver un jour, mais je trouve un peu agaçant, à la fin, cette évolution des systèmes qui rend les appareils trop vite obsolètes...

Bonne journée et merci

Répondre

Answer 4

danieldeannecy

Niveau 9

58 791 points

Le 19 nov. 2021 à 01h17 en réponse à iamwonderful

alors le mieux est encore le support Epson directement

https://support.epson-europe.com/onlineguides/fr/px700800series/html_s/probs_1.htm

https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh30812/mac

Répondre

Answer 5

iamwonderful Auteur

Niveau 1

4 points

Le 18 nov. 2021 à 23h33 en réponse à Sunnydale

Bonjour,

Non, ça ne fonctionne toujours pas ...

En fait, je n'ai pas de message d'erreur, mais le scanner n'apparait plus ( comme précédemment ) quand je clique sur l'icone de l'imprimante.

J'ai retéléchargé le pilote --> j'ai trouvé mon système d'exploitation "Big Sur" ( le déroulé va au dela de Catalina )

J'ai supprimé mon imprimante dans Préférences Système, puis je l'ai rajoutée

Mais le scanner n'apparait toujours pas ...

Je me demande s'il n'y aurait pas une incompatibilité 64 bits/32 bits ?? mais l'imprimante fonctionne parfaitement en impression !! ou alors, il y a qqchose que je ne fais pas, ou que je fais mal ...

Merci en tous cas d'avoir essayé

Bonne journée

Répondre