Bonjour,
Depuis 15 jours, je ne peux pas télécharger et voir des photos qu'on m'a envoyé en début de mois.
J'ai fais la nouvelle mise à jour, j'ai fais du tri dans mon iphone pour pouvoir récupérer du stockage, ...
En bref, impossible de trouver une solution à mon problème.
Je vous transmets un screen de mes messages
Merci par avance
Impossible de voir ancienne photo dans message
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone X
Bonjour Ccccéline et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que le souci est arrivé après un événement particulier (une mise à jour, un problème sur ton iPhone...) ?
Pour commencer, je t'invite à redémarrer ton iPhone, ça permet de supprimer pas mal de bugs.
Comme le téléchargement ne se lance pas, c'est possible que le blocage provienne de la connexion internet donc il faudrait essayer de te connecter à un autre réseau Wi-Fi et refaire le test.
Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPhone ? Si c'est le cas, désinstalle-les car ces apps peuvent perturber la communication avec les serveurs et relance le téléchargement. N'oublie pas de réinstaller les apps par la suite si tu le souhaites.
Est-ce que ces photos apparaissent toujours du côté de ton contact ?
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Ccccéline et merci pour toutes ces précisions supplémentaires.
Je t'avoue que je ne vois pas vraiment ce qui pourrait causer ce problème car tout à l'air d'être réglé correctement sur ton iPhone.
Je t'invite donc à contacter directement l'assistance Apple pour voir s'ils peuvent te proposer des manipulations plus poussées ou, au moins, faire remonter le souci.
Reviens vers nous avec leur réponse, ça devrait être utile à d'autres personnes.
Bonne journée !
Bonjour,
Pour répondre à tes questions :
Par contre je peux voir les photos des deux côtés qui sont récentes, depuis le 9 novembre, mais avant pas possible
Merci par avance
Bonne journée à toi aussi
Merci comme même de votre aide
bonne journée
Voir des anciennes photos reçues par message sur iPhone
