Bonjour
jai un iPhone 7 qui est coincé sur l’écran noir. J’étais sur WhatsApp et tout d’un coup le téléphone s’est éteint.
Lorsque je le branche sur mon ordinateur, iTunes me signale que l’appareil est en mode DFU (il s’est mis seul en DFU). Du coup j’ai essayé de restaurer le téléphone et je vois le code d’erreur 2009.
j’ai beau repris la manipulation mais toujours rien et ça depuis plusieurs jours.
Svp j’ai besoin d’aide pour récupérer mon téléphone.
Merci.
Bonjour ItsAbdosheep,
Tu as eu le bon réflexe de tenter de connecter l'iPhone à iTunes, bien joué !
Si tu reçois le message d'erreur 2009, ce que je te conseille est de suivre les recommandations de Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS :
Vérifiez vos connexions USB
Si l’erreur 4005, 4013 ou 4014 s’affiche, effectuez cette procédure.
Si l’une des erreurs ci-dessous s’affiche, vérifiez votre connexion, câble et port USB, ou votre ordinateur :
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Un message d’erreur indiquant notamment « réponse non valide »
Procédez comme suit. Effectuez un test après chaque étape :
Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil. Si vous ne l’avez pas, essayez avec un autre câble USB Apple.
Essayez de brancher votre appareil sur un autre port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.
Essayez de brancher votre appareil sur un port USB d’un autre ordinateur.
Si le message d’erreur continue de s’afficher, vérifiez s’il existe d’autres problèmes de connexion USB, vérifiez vos logiciels de sécurité tiers, puis vérifiez votre matériel.
Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.
Reviens nous dire ce qu’il en est !
Bonne chance !
Bonjour ItsAbdosheep,
Merci pour ces infos !
Comme les manipulations n'ont rien changé, je te conseille de contacter l'Assistance Apple pour voir avec eux s'ils ont des solutions à nous proposer. Si besoin, ils pourront également mettre en place une demande de réparation pour toi s'il s'avère qu'il s'agit d'un problème matériel.
Tiens-nous au courant !
Bonne chance !
Bonjour et merci beaucoup pour ces informations. Je ressaie en espérant un changement de résultat.
Merci beaucoup.
Bonjour ItsAbdosheep,
Je viens aux nouvelles, as-tu réussi à résoudre ton souci ?
As-tu pu suivre les manipulations ?
N’hésite pas à revenir si tu as besoin !
Passe une bonne journée !
Bonjour @DobbyIsAFreeHelp
vraiment merci beaucoup pour tout.
Malheureusement j’ai toujours l’écran noir. C’était comme si le téléphone refusait de se réveiller.
Merci beaucoup pour votre aide. C'est vraiment génial de trouver des personnes pour nous aider.
iPhone bloqué sur écran noir
