Sur l’écran, la pomme apparait et disparait sans arrêt .
J'ai réussi a connecter l’phone sur i tunes (à jour) via un pc (windows 10 64 bits), mais un message me dit restauration impossible, erreur 5 !
merci pour votre aide :)
iPhone 8, iOS 16
Bonjour, il est possible que la batterie soit défectueuse ou que d'autres composants internes soient endommagés. Vous devrez peut-être contacter le support technique d'Apple ou visiter un Apple Store pour une assistance professionnelle.
N'oubliez pas de vérifier que votre chargeur et votre câble sont en bon état, car des accessoires défectueux peuvent également causer des problèmes de charge. Si la garantie de votre iPhone est encore valide, Apple pourrait couvrir les réparations ou le remplacement de la batterie.
Pour contacter le support technique d'Apple, vous avez plusieurs options :
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes si vous avez la possibilité de le faire avant de contacter le support, car ils pourraient vous demander de réinitialiser votre iPhone pour résoudre certains problèmes.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Bonjour, il est possible que la batterie soit défectueuse ou que d'autres composants internes soient endommagés. Vous devrez peut-être contacter le support technique d'Apple ou visiter un Apple Store pour une assistance professionnelle.
N'oubliez pas de vérifier que votre chargeur et votre câble sont en bon état, car des accessoires défectueux peuvent également causer des problèmes de charge. Si la garantie de votre iPhone est encore valide, Apple pourrait couvrir les réparations ou le remplacement de la batterie.
Pour contacter le support technique d'Apple, vous avez plusieurs options :
Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes si vous avez la possibilité de le faire avant de contacter le support, car ils pourraient vous demander de réinitialiser votre iPhone pour résoudre certains problèmes.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Bonjour Macbel, si votre iPhone 8 est bloqué, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,
Je suis content que votre problème soit résolu. Merci pour votre retour 🥰
Si vous avez des questions dans l’avenir, n’hésitez pas !
Bonne fin de soirée et de semaine.
Cordialement,
Déjà merci Dylan pour votre réponse.
Alors pour les procédures 1/ et 2/, l’écran de l'iPhone reste noir, rien ne se passe.
Pour le 3/ j'ai laissé toute la nuit l'iPhone branché sur le secteur( note, dès qu'on branche sur le secteur, ou sur une prise usb, le pomme apparait et disparait sans arrêt, et dès que l'on débranche l'ecran redevient noir).
Pour les 4/,5/ et 6/, je ne peux rien voir, l'iPhone ne s'allumant pas, mais l'iOS était à jour et il restait de la capacité.
Alors pour le 7/ : je branche l'iPhone sur le PC, ensuite j'appuis sur le bouton de démarrage jusqu'à ce que l'ecran de restauration apparaisse, à ce moment seulement iTunes détecte l'iPhone.
iTunes me propose alors en premier une mise à jour du logiciel. L'etape 1, "extraction du logiciel" se passe bien, puis l'etape 2 "préparation de l'iPhone pour la mise à jour logicielle", s'arrete au bout de qq secondes avec le message "l'iPhone n'a pas pu etre mis à jour. Une erreur inconnue s'est produite(5)" ou des fois(4041)", l'ecran de restauration disparait pour laisser à nouveau la place à la pomme qui apparait/disparait. Idem en choississant "Restaurer et mettre à jour".
Je pense à la Batterie peut être ?
Re bonjour Dylan, le problème est résolu, effectivement en changeant la batterie. : ))
Le téléphone est un reconditionné que j'ai depuis 2 ans, donc pas de garantie, mais c'est surement le problème pour les reconditionnés ... à partir de 2 ans ;)
Encore merci :)
Iphone 8 bloqué
