Fenêtre m'informe que mon Mac est infecté

Bonjour,

je voudrais vous dire ce qui m’est arrivé aujourd’hui, soudainement est apparue une fenêtre sur mon MacBook Pro me disant que mon ordinateur était infecté et qu’il fallait absolument appeler un numéro de toute urgence 0974***** , paniqué j’ai donc appelé ce numéro et j’ai eu une plate forme en ligne qui me disait que effectivement mon ordinateur était infecté, il fallait de toute urgence que je fasse une manipulation, pour cela la personne en ligne m'a demandé d'écrire sur ma fenêtre Internet WWW.*****.com, ce que j’ai fait et sur la page Internet apparue la personne m’a demandé de renseigner un code qu’elle me transmettait, j'ai suspecté une démarche frauduleuse et j’ai interrompu l’échange à ce moment-là et comme elle m’avais demandé auparavant d'appuyer sur la touche esc, cela avait libéré mon écran de cette fenêtre qui le paralysait, j’ai pu alors récupérer un fonctionnement normal de mon MacBook Pro, je me demande ce que vous pensez de cette tentative qui est à mon avis une tentative d'escroquerie, il me semble que cette tentative est le fait d’une compagnie qui tente de commercialiser un logiciel qui nettoie le Mac, mais je ne suis pas sûre, ça s’est passé tellement vite, j’aimerais bien avoir des témoignages pour me permettre de mieux comprendre ce qui m’est arrivé. je remercie la communauté Apple


fenêtre disant que mon macbook pro est infecté

[ Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 15″, OS X 10.11

Publiée le 21 nov. 2021 à 14h24

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 22 nov. 2021 à 08h46

Bonjour jmvincent et bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as bien fait de ne pas aller au bout de la procédure, ce message ne venait pas d'Apple.


Pour commencer, je te conseille de jeter un œil à l'article À propos des fenêtres publicitaires et des fenêtres contextuelles dans Safari - Assistance Apple qui va t'expliquer comment nettoyer Safari ainsi qu'à la page Reconnaître et se prémunir des e-mails d’hameçonnage, des faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple qui va t'aider à isoler les communications provenant d'Apple ou non.


Enfin, si tu penses que certaines des informations que tu as transmises pourraient te causer des soucis, je t'invite à protéger ton compte en t'aidant de l'article Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple.


Reviens vers nous si tu as besoin de plus de détails et passe une bonne journée !

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2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 22 nov. 2021 à 08h46 en réponse à jmvincent

Bonjour jmvincent et bienvenue dans la Communauté Apple !


Tu as bien fait de ne pas aller au bout de la procédure, ce message ne venait pas d'Apple.


Pour commencer, je te conseille de jeter un œil à l'article À propos des fenêtres publicitaires et des fenêtres contextuelles dans Safari - Assistance Apple qui va t'expliquer comment nettoyer Safari ainsi qu'à la page Reconnaître et se prémunir des e-mails d’hameçonnage, des faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple qui va t'aider à isoler les communications provenant d'Apple ou non.


Enfin, si tu penses que certaines des informations que tu as transmises pourraient te causer des soucis, je t'invite à protéger ton compte en t'aidant de l'article Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple.


Reviens vers nous si tu as besoin de plus de détails et passe une bonne journée !

Le 23 nov. 2021 à 09h21 en réponse à jmvincent

Bonsoir

Je te confirme bien que c'est une escroquerie, vécue par un ami qui y a laissé des €


 Il faut lancer un scan de ton Mac avec ce logiciel Malwarebytes  (un malware.)


Pour télécharger ( version gratuite) MalwareBytes dont je parle , clique ici.


Attention: il faut bien supprimer tout l'historique à la fin et redémarrer son ordinateur !


et pense a redémarrer ton Mac

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