Lecture de vidéo et musique s'interrompt sur Mac

Hello meg3105,

Effectivement, il n'y a généralement pas besoin d'antivirus ou VPN sur Mac. Ça fait plus de 10 ans que j'utilise Mac maintenant, et je n'ai jamais eu besoin d'installer un antivirus ! Mais comme tu mentionnais être nouvelle sur Mac, je me suis dit que, peut-être, tu avais gardé quelques habitudes si tu avais un PC avant 😉

Et d'ailleurs, pour une débutante sur Mac, tu te débrouilles très bien pour tenter de trouver d'où vient le souci !

Comme tu as le souci avec plusieurs apps, avec AirDrop, et surtout sur plusieurs réseaux, j'avoue avoir du mal à visualiser d'où il pourrait venir 🧐. Du coup, je veux bien que tu fasses ces deux tests pour isoler le problème un peu plus :

• Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème. La connexion Wi-Fi peut être désactivée pendant ce mode, donc ça ne va pas forcément avoir un résultat probant. Mais comme ce mode contrôle et répare le disque, rallumer normalement le Mac par la suite sera peut-être suffisant pour résoudre la situation.
• Créer un autre compte utilisateur et vérifier si le problème se reproduit ici aussi. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Il est aussi possible que le souci vienne d'interférences externes. Il y a pas mal d'éléments qui peuvent créer des interférences, par exemple un appareil connecté en Bluetooth ou en même en filaire. As-tu des appareils connectés à ton Mac quand le souci se produit ?

J'ai trouvé l'article Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil qui donne pas mal de petites vérifications à faire.

Tiens-moi au courant 🌈

Hello meg3105,

Effectivement, je doute aussi que la mise à jour se soit mal installée deux fois de suite. Et puis, ça confirme que ta connexion internet fonctionne bien, si tu n'as pas eu de problèmes pendant la réinstallation. Je me demande bien ce que tes autres ordinateurs ont pu avoir pour que tu sois habituée aux soucis improbables 😬.

J'avoue commencer à être à court d'idées 🙈. Cependant, en discutant avec quelques amis, on se demande si ça ne viendrait pas d'un souci lié au clavier ou au trackpad, un faux-contact qui ferait que la vidéo ou la musique se mettrait en pause ou passerait au média suivant, et qui, comme beaucoup de faux-contact, serait aléatoire.

Un moyen de, peut-être, vérifier ça serait de brancher une souris externe. Je n'ai pas trouvé d'option pour désactiver le clavier intégré, mais il y a une option pour désactiver le trackpad intégré quand une souris ou un trackpad externe est branché. Pour ça, il suffit d'aller dans Préférences Système > Accessibilité > Contrôle du pointeur, et ici, tu pourras cocher l'option "Ignorer le trackpad intégré quand une souris ou un trackpad est présent" (ou similaire, mon Mac est en anglais). Une fois cette option activée, tu pourras brancher une souris et voir comment se comporte les vidéos et musiques.

Je ne sais pas si ça pourra aider à isoler la situation, et ça n'aidera pas à découvrir si c'est le clavier qui est en cause, mais je me dis que vu la situation, ça veut le coup de tenter 😉

Autrement, la prochaine étape sera de contacter Apple directement. Ils auront certainement des outils et manips sous le coude pour revoir tout ça avec toi.

Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

J'espère que tu arriveras à avoir le fin mot de cette histoire, quand même !

À très vite.

Salut meg3105,

C'est curieux ce qu'il se passe avec ton Mac 🧐. Du coup, je vais avoir besoin d'un peu plus d'info pour être sûre de ne rien louper :

• Sur quelle application ou navigateur rencontres-tu le souci ?
• Quelle est la version macOS actuellement installée sur ton Mac ? Tu peux vérifier dans le menu Pomme  > À propos de ce Mac.
• As-tu installé un antivirus ou un VPN sur le Mac ?

Comme les vidéos et musiques se mettent en pause, ça peut être lié à la qualité du réseau internet. Si tu peux, n'hésite pas à tester depuis un autre réseau pour voir comment le Mac se comporte.

Pense également à le rallumer, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Belle journée 🍂

Salut meg3105,

Les problèmes improbables permettent de se triturer un peu les méninges 😉

En tout cas, avec tout ce que tu as pu tenter, on dirait bien que le souci pourrait être lié à la mise à jour. Je n'ai pas de souci moi-même avec mon Mac sous Monterey également, donc peut-être que la mise à jour s'est mal installée sur ton appareil 🤔

Avant toute chose, si tu as un Mac avec un processeur Intel, tu peux faire ces deux réinitialisations :

• Réinitialisation du SMC sur votre Mac
• Réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM de votre Mac

Autrement, il est tout à fait possible de réinstaller le macOS sans toucher aux données. Le risque zéro n'existant pas, cependant, je te conseille tout même de faire une sauvegarde de tes données avant : Sauvegarde des données de votre Mac.

La manip pour réinstaller macOS est toute simple, mais diffère légèrement entre un Mac avec la puce Apple et un Mac avec un processeur Intel. L'article Réinstallation de macOS explique tout ça en détails.

Alors, ça donne quoi avec ça ?

Bonjour,

une question bête: est ce que le phénomène se produit aussi hors de chez toi ?

Comme c'est un portable, est ce que tu as testé celui-ci ailleurs en te connectant sur un autre réseau ?

Comme c'est un portable (c'est bien ça ?) il faudrait lui faire prendre l'air et le tester ailleurs. 😉