Bonjour j’ai effectué le paiement de AirPods pour mon petit ami donc j’ai mis ses coordonnées et j’ai été débité sur mon compte bancaire mais apple ils me disent que je suis en attente de paiement et que je devrais payer à nouveau ou changer de mode de paiement alors que ma banque à déjà accepté le premier paiement.
je vous ai mis les différentes captures en pièces jointes .
merci de vos réponses.
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Bonjour mariame160,
Il se peut que le paiement apparaissant sur le détail de ton compte bancaire soit une empreinte bancaire et non un paiement facturé. D'ailleurs, il est bien indiqué sur la capture d'écran du détail de ton compte bancaire, que le paiement est "En cours de traitement".
Ici, je te conseille donc de contacter ta banque pour voir avec eux pourquoi le paiement apparaît comme étant toujours en cours de traitement sur ta banque en ligne et de voir s'il a été prélevé ou non.
Si ta banque te demande de contacter le service des ventes Apple, sache que tu peux les joindre au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h (Contacter Apple).
J'espère que cela t'aidera 🙂.
Bonne journée
Bonjour mariame160,
Il se peut que le paiement apparaissant sur le détail de ton compte bancaire soit une empreinte bancaire et non un paiement facturé. D'ailleurs, il est bien indiqué sur la capture d'écran du détail de ton compte bancaire, que le paiement est "En cours de traitement".
Ici, je te conseille donc de contacter ta banque pour voir avec eux pourquoi le paiement apparaît comme étant toujours en cours de traitement sur ta banque en ligne et de voir s'il a été prélevé ou non.
Si ta banque te demande de contacter le service des ventes Apple, sache que tu peux les joindre au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h (Contacter Apple).
J'espère que cela t'aidera 🙂.
Bonne journée
Bonjour mariame160,
As-tu pu contacter le livreur et récupérer ton colis depuis ton dernier message ?
Les Communautés Apple sont un forum d'entre-aide entre utilisateurs de produits Apple, si tu n'as toujours pas pu recevoir tes AirPods je te conseille plutôt d'appeler le service après-vente de l'Apple Store en ligne au 0800 046 046 afin d'obtenir de l'aide.
Leurs lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
J'espère de tout coeur qu'ils pourront t'aider 🤞.
Bon courage et bonne journée 🙂 !
Bonjour à tous j’espère que vous allez bien j’ai passé une commande chez apple pour des AirPods et je ne les ai pas reçu du tout franchement c’est écœurant et pire le livreur nous laisse un message dans la boite aux lettres et signale même à DHL que nous avions signé et reçu le colis non mais franchement ??? On a quand même acheté des AirPods à 200€ ? On appelle apple 0 réponse de leurs part franchement ? Je suis très déçu
vous trouverez en pièce jointe le message laissé par le livreur.
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Défaut de paiement Apple
