Impossible d'ouvrir Wallet sur mon iPhone

Bonsoir Sergio90,

D'accord, en effet ce comportement de cet écran n'est pas normal. Je pensais qu'il s'agissait d'un problème de configuration mais c'est en effet différent. Procédons par étapes :

Si vous ne l'avez pas déjà fait, commencez par redémarrer votre iPhone : Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR)

Puis essayez à nouveau, si le problème persiste, vérifiez si vous n'avez pas de restrictions sur votre appareil :

Réglages > temps d'écran > Contenu et confidentialité > App autorisées > Cartes doit être coché

Si vous faites partie d'un partage familial et que des restrictions sont activées par l'organisateur, vous devrez vous rapprocher de lui.

Si cela est ok, vous devrez essayer de réinitialiser vos réglages (vous ne perdrez pas vos données, mais vous perdrez votre fond d'écran, les réglages wifi, et vos réglages d'iPhone reviendront à ceux par défaut). Pour cela : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

Si malgré cela le problème persiste, vous devrez restaurer votre iPhone

(vous devrez faire une sauvegarde avant pour conserver vos données) :

Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)

Vous pouvez également contacter l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR)

Bonjour Sergio90,

Comment procédez-vous ?

Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ?

Dites nous en plus pour que l'on puisse mieux identifier votre problème.

Regardez déjà de ce côté, ça devrait vous aider 😉 :

Ajouter, utiliser et partager des cartes d’embarquement, des billets et d’autres cartes dans Apple Wallet - Assistance Apple (FR)

Ah 😅 Comme vous dites ça progresse, c'est déjà une bonne chose...

Maintenant, je vous invite à vérifier les points listés dans ce lien :

Si vous ne pouvez pas ajouter de cartes à Wallet pour les utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR)

Vous devrez peut-être voir également si votre carte (pas uniquement votre banque) est bien compatible, en effet, certaines cartes ne peuvent être ajoutées