Filtre jaune change de couleur l'écran externe du Mac

Merci beaucoup pour tous ces détails, Etilis ! Avec tout ça, je pense avoir une meilleure idée de ce qui pourrait être en train de se passer 🤔

Dans la mesure où tu n'as pas de souci sur l'écran du Mac lui-même, qu'un écran externe soit branché ou non, j'aurai tendance à me dire que l'assistance n'a pas tort en ce qui le concerne. Ce n'est peut-être pas lui qui pose souci, surtout si tu as déjà réinitialisé le Mac.

En revanche, comme tu as ce problème avec différents écrans, je pense que c'est la connexion filaire qui cause cette situation.

Ce qu'il faut déterminer maintenant, c'est si ça vient des adapteurs ou des ports sur le Mac (car ça reste une possibilité). Branches-tu l'adaptateur HDMI sur le dock multi-port ou sur le Mac directement ?

• Si tu le branches habituellement sur le dock multi-port, as-tu déjà essayé d'utiliser un écran externe en le branchant directement au Mac, sans passer par le dock ?
• Si tu branches l'écran externe sur le dock multi-port sans passer par l'adaptateur HDMI, y a-t-il d'autres appareils de brancher sur le dock ?

Si tu peux, il faudrait essayer un autre adaptateur HDMI vers Thunderbolt. Tu n'as pas forcément besoin d'en acheter un nouveau. Peut-être as-tu la possibilité d'en emprunter un à un proche ?

Si non, n'hésite pas à te rendre en Apple Store ou centre de service agréé Apple pour voir si un prêt d'adapteur, ou même un test sur place, est possible. Vérifie si un rendez-vous est nécessaire avant de te déplacer (ça l'est pour les Apple Store).

En plus de tester un autre adaptateur, n'hésite pas à vérifier si le souci est le même en utilisant un film téléchargé sur ton Mac, effectivement 😉. Mais aussi en allant sur tes sites de streaming habituels depuis Safari plutôt que Chrome. Car il reste une possibilité que le souci soit lié à l'app.

Tiens-moi au courant 🌈

Salut Alexis,

Avec tous les tests croisés que tu as pu faire, rien ne pointe vers un souci spécifique. Ça fait bien creuser les méninges 🙈

Une idée me vient en tête : tu peux tenter un mode sans échec. Ce mode peut désactiver les ports du Mac, donc tu ne pourras peut-être faire un test avec une vidéo, mais ce mode permet, entre autres, de vérifier et réparer le disque de démarrage. Même si tester une vidéo pendant le mode sans échec ne sera peut-être pas concluant, rallumer le Mac normalement par la suite pourrait suffire. L'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac donne plus de détails sur ce mode.

Autre chose que tu peux tenter, c'est la mise à jour du Mac. La version macOS 12.1 est sortie hier, donc n'hésite pas à faire une sauvegarde du Mac et à l'installer. Et si tu n'es pas encore passé à Monterey, il y a également des mises à jour de sécurité pour les versions macOS précédentes.

Mais si tu n'as pas encore Monterey, ça pourrait aussi aider de l'installer.

En relisant notre discussion, j'ai un petit doute : que veux-tu dire par "J'ai aussi réinitialiser mon mac" ? Le mot "Réinitialiser" est utilisé pour décrire pas mal de choses différentes, donc je voudrais être sûre qu'on parle de la même chose 😉

Bonne fin de journée

Salut Alexis,

Je viens un peu aux nouvelles, as-tu eu l'occasion de faire les différents tests dont on parlait ?

Dans la mesure où tu as pu tester différents câbles, ça semble vraiment pointer vers l'adaptateur. Ou alors, l'association de ton adaptateur avec ton écran, puisque la situation n'a pas pu être reproduit à l'Apple Store la première fois 🧐.

J'espère que les tests seront concluants, en tout cas 🤞

À très vite.

Hello Alexis,

C'est effectivement curieux ce qu'il se passe 🧐. Comme tu as déjà contacté l'assistance Apple, je veux bien que tu me précises ce que tu as fait avec eux déjà, histoire qu'on ne te repropose pas la même chose.

Aussi, je veux bien ces quelques informations supplémentaires :

• Si tu regardes un film en plein écran sans écran externe, est-ce que le souci se reproduit ?
• Quel est le modèle de ton MacBook Pro ?
• Quel type d'adaptateur utilises-tu pour brancher ces écrans externes ?

Je veux bien aussi que tu me précises ce que tu veux dire par bios Mac, car je t'avoue que c'est la première fois que je vois quelqu'un en parler pour un Mac. 😅

J'ai une dernière petite question pour la route : il y a certains sites et apps avec lesquels tu n'as pas ce souci quand tu regardes une vidéo en plein écran avec un écran externe branché, c'est bien ça ?

Belle journée 🍂

Et un peut plus récent

https://www.son-video.com/guide/resoudre-les-problemes-de-compatibilite-hdcp

Bonjour vous deux 👋

Une piste a suivre 🤔

Le symptôme que tu décrie ressemble (peut être) à un problème causé par le protocole HDCP

https://www.01net.com/astuces/quest-ce-que-le-hdcp-368626.html

Des interfaces incompatible ???

Bonne recherche