Bonjour, j’ai récemment acheté l’iPhone 13 Pro Max et depuis maintenant 6 jours le Face ID ne reconnaît pas mon visage. J’ai réinitialisé afin de pourvoir configurer à nouveau mais le message que j’ai est de baisser et de lever l’iPhone sans donner suite au pivotement du visage. J’ai essuyé les caméras frontales. J’ai aussi redémarré ainsi enlevé l’écran de protection. Help me please?
Face ID HS
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 Pro Max, iOS 15
Avec plaisir Klaudya 😀
Oui, sur un iPhone récent comme ça n'hésite pas, tests tout ça et si ça ne résout pas le problème > Assistance Apple 😉
Bonne soirée
Bonsoir Klaudya,
il arrive parfois que le FaceID rencontre un problème. Vous devriez vérifiez quelques points dans un premier temps comme ceux listés dans l'article suivant : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
Mais je vois que vous avez déjà tenté pas mal de chose...
Si le problème n'est pas résolu, essayez de restaurer votre iPhone (vous devrez faire une sauvegarde avant pour conserver vos données) :
Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, vous devrez sûrement prévoir une réparation ou une prise en charge en garantie, pour cela contactez l'assistance Apple :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Hello Sam,
Je vais regarder toutes tes rubriques et surtout les essayer. Au bout du bout si je n’y arrive à rien j’aurai malheureusement pas le choix de réinitialiser l’iPhone sinon comme tu l’as mentionné contacter l’assistance Apple 😩.
En soit je te remercie pour ta réponse très détaillée.
Face ID ne reconnaît pas mon visage
