Je ne peux pas accéder à des applications sur iPhone

Bonjour,


je vous contacte ce jour car depuis hier je ne peux accéder à mon application gmail et YouTube depuis mon iPhone.

Il me met un message d’erreur comme ci-dessous : alors que mon mdp et identifiant son enregistrés dans les mdp préenregistrés de mon iPhone. Cela marche que sur mon iPad mais plus sur mon iPhone.

pouvez vous m’expliquer svp ?



Impossible d’accéder à l’application Gmail et YouTube sur mon iphone

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 15

Publiée le 7 déc. 2021 à 09h46

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 9 déc. 2021 à 03h14

Hello Elfe_20,


Voilà qui est curieux, cette page s'affiche dès l'ouverture de l'app ?


Lorsque j'essaie d'accéder au lien présent dans ta capture, j'obtiens un message d'erreur 404 indiquant que la page n'existe pas.


Je t'invite à commencer par vérifier que tes apps sont bien à jour : Mettre à jour des apps manuellement sur votre appareil Apple.


Si le problème persiste après cela tu pourras essayer de désinstaller puis réinstaller les apps concernées.


Tiens-nous au courant !


À bientôt sur les Communautés Apple 😊

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 9 déc. 2021 à 03h14 en réponse à Elfe_20

Hello Elfe_20,


Voilà qui est curieux, cette page s'affiche dès l'ouverture de l'app ?


Lorsque j'essaie d'accéder au lien présent dans ta capture, j'obtiens un message d'erreur 404 indiquant que la page n'existe pas.


Je t'invite à commencer par vérifier que tes apps sont bien à jour : Mettre à jour des apps manuellement sur votre appareil Apple.


Si le problème persiste après cela tu pourras essayer de désinstaller puis réinstaller les apps concernées.


Tiens-nous au courant !


À bientôt sur les Communautés Apple 😊

Le 13 déc. 2021 à 01h24 en réponse à Elfe_20

Hello Elfe_20,


Du nouveau depuis ta dernière réponse ?


Peux-tu essayer d'ouvrir ces apps en étant connecté à un autre réseau internet ?


Je ne te cache pas que je ne vois pas vraiment ce qu'il se passe. Le mieux à faire dans ta situation est probablement de contacter l'assistance Apple qui pourra voir en direct avec toi comment ce problème apparaît. Si le souci vient des apps elles-mêmes ils pourront aussi t'orienter directement vers les développeurs concernés (Google en l'occurrence).


Tiens-nous au courant !


À bientôt sur les Communautés Apple 😊

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