Associer numéro de l'identifiant Apple à l'iPhone

Bonjour audreyandbella, 

As-tu récemment effectué un changement de numéro ou d'opérateur ? 

Ce que je te conseille dans un premier temps, c'est de te rendre sur appleid.apple.com et de vérifier que le numéro soit bien à jour sur ton compte. 

Ensuite, tu vas pouvoir désactiver iMessage et FaceTime dans les réglages, rallumer ton téléphone, puis réactiver les options. Attends 24 h pour voir si le message a changé. 

Enfin, tu peux te rendre dans Réglages > Ton nom > Déconnexion, te déconnecter et reconnecter, puis refaire un test pour voir si cela a changé quelque chose. 

Reviens nous dire ce qu’il en est ! 

Bonne chance ! 

Bonjour audreyandbella, 

Merci pour ce retour !

Ce que je te conseille est de te rendre dans Réglages > Ton nom > Nom et coordonnées et de voir si tu peux supprimer et ajouter de nouveau le numéro. 

Ensuite, tu peux tenter de modifier le mot de passe de ton Identifiant Apple en suivant Modifier le mot de passe associé à votre identifiant Apple.

Enfin, si ce n'est pas déjà fait, je te conseille de faire une sauvegarde de tes données, puis de tenter d'effectuer la mise à jour de l'iPhone pour voir si cela aide avec le souci. 

Reviens nous dire ce qu’il en est ! 

Bonne chance ! 

Bonjour audreyandbella, votre problème me laisse perplexe, cependant contrôlez cela, allez à Réglages>Votre identifiant>Mot de passe et sécurité et voyez si à " Numéro de confiance" le numéro de téléphone qui s'affiche est correct.

Vous indiquez que l'iPhone est neuf et le numéro de téléphone aussi, une simple question, auriez-vous incéré la sim dans un smartphone Android avant de l'utiliser dans l'iPhone?

Titicool

Re, ha! aurais-je vu juste.. pour l'instant ce n'est qu'une supposition, il est possible que le fait d'avoir incéré votre sim dans un Samsung Android a lié votre numéro de téléphone au service Fonctionnalité chat de Google, Fonctionnalité chat de Google n'est pas compatible avec iMessage.

Allez à la page internet suivante (au bas de la page) et renseignez votre numéro de téléphone.

Voyez si vous recevez un sms avec un code, si oui renseignez le dans la même page pour supprimer votre numéro de téléphone de Fonctionnalités Chat de Google. > Votre numéro s'était lié au service Google par le fait d'avoir incéré votre Sim dans la Samsung de votre mari.

SI vous ne recevez pas de code ou un message indiquant que votre numéro n'est pas reconnu (un message dans ce genre) c'est que je fais fausse route.

Désactiver les fonctionnalités de chat (google.com)

Je croise les doigts pour avoir vu juste.

Titicool

Re, ok donc on sait que le soucie ne vient de Fonctionnalités chat de Google.

En faisant mes recherches sur les aides Apple j'ai trouvé cela:

Ajout ou suppression de votre numéro de téléphone dans Messages ou FaceTime - Assistance Apple (FR)

Vérifiez que l'adresse mail de votre identifiant Apple s'affiche dans Envoie et réception de Réglages>Message.

Si dans envoie et réception votre adresse mail ne s'affiche pas vous devriez avoir à la place Ce connecter (comme expliqué dans le lien Apple).

Petite question, comme il s'agit de votre premier iPhone, vous êtes vous créé un identifiant Apple (vous n'utilisez pas l'identifiant Apple d'une autre personne) ?

Titicool

Re, là je ne vois quelle sera la solution.

Vous pouvez éventuellement attendre la fin du décompte et voir ce qu'il se passe, vous pouvez aussi contacter l'assistance Apple pour avoir un conseiller en ligne:

https://getsupport.apple.com/

Le conseiller a des outils de diagnostique et avec votre autorisation il pourra accéder à votre iPhone ..

Titicool

Hé ! super, je suis ravis de lire que le conseiller Apple a pu régler le problème en deux minutes. Vous avez raison, ils sont vraiment performants...

Si vous avez souvenir de ce qu'il a dit ou de ce qu'il vous a faire faire sur l'iPhone je suis curieux de vous relire.

Titicool

Bonjour audreyandbella , 

Je viens prendre quelques nouvelles ! 

• As-tu toujours le problème ? 
• Est-ce que les manipulations ont changé quelque chose ? 

N'hésite pas à nous tenir au courant. 

Passe une bonne journée et à bientôt !