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J'ai reçu un iPad Air 2 et il indique Que le iPad est verrouillé par le propriétaire. Je n'ai aucune idée de l'identifiant Apple et du mot de passe de l'ancien propriétaire. Que faire pour réinitialiser le iPad aux données d'usine ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Air 2 Wi-Fi
Bonjour Colpo, lorsqu'un appareil Apple est protégé par le verrouillage d'activation (lié à un identifiant Apple) il faut impérativement avoir l'accès à l'identifiant Apple pour désactiver le verrouillage d'activation.
Si l'ancien propriétaire est décédé et que dans son entourage personne ne connait l'identifiant et le mot de passe il n'y a plus qu'une seul solution, seul le bénéficiaire des biens de la personne décédé ( héritier légitime) peut faire un demande de suppression du verrouillage d'activation de l'iPad.
Comment demander l’accès au compte Apple d’une personne décédée - Assistance Apple (FR)
Titicool
Bonjour Colpo, lorsqu'un appareil Apple est protégé par le verrouillage d'activation (lié à un identifiant Apple) il faut impérativement avoir l'accès à l'identifiant Apple pour désactiver le verrouillage d'activation.
Si l'ancien propriétaire est décédé et que dans son entourage personne ne connait l'identifiant et le mot de passe il n'y a plus qu'une seul solution, seul le bénéficiaire des biens de la personne décédé ( héritier légitime) peut faire un demande de suppression du verrouillage d'activation de l'iPad.
Comment demander l’accès au compte Apple d’une personne décédée - Assistance Apple (FR)
Titicool
Bonjour ,
aucune solution pour vous de le déverrouiller , vous devez contacter l’ancien propriétaire pour lui demander de bien réinitialiser l’iPad et supprimer l’iPad de son compte.
Voici la marche à suivre pour l’ancien propriétaire
Procédure à suivre avant de vendre
en espérant vous avoir été utile 😉
Merci de me répondre.
Bon, ça se complique. Selon l'information recueillie, le iPad proviendrait d'une personne décédée qui a légué ses biens à son conjoint qui lui (82 ans), est dans une résidence pour personnes âgées et qui sera sous la Curatelle publique très bientôt. Vraiment, je ne peux rien faire !?!
Re, hélas non vous ne pourrez rien faire, Apple met un point d'honneur à protéger la confidentialité des comptes Apple et les appareils liés au compte Apple.
L'iPad Air 2 est sorti il y a 6 ans, ne pensez vous pas qu'une personne de la famille à aider le propriétaire à configurer et utiliser cette iPad Air 2?
Vous même vous avez obtenu cet iPad par une personne, il faut enquêter 🙄
Bonjour,
Merci de me répondre. Je ne connais pas l'ancien propriétaire. Il serait décédé, je n'en sais pas plus.
iPad verrouillé par l'ancien propriétaire
