Les photos dans les messages de l’iPhone ont disparu

Salut Bluekoala,

C'est étrange que tu ne voies plus ces photos 🧐. As-tu le souci avec tous les contacts ?

Maintenant que j'y pense, où cherches-tu ces photos, dans la conversation directement ou plutôt dans la partie avec les détails liés à une conversation (accessible en cliquant sur le nom du contact) ?

Dans un premier temps, n'hésite pas à rallumer l'iPhone, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers. Vérifie également si une mise à jour iOS est disponible et le cas échéant, installe-la (iOS 15.2 est sortie récemment, je ne sais pas si c'est de cette version dont tu parles). Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Il est possible également que la situation soit liée à un manque de place sur ton appareil. Va voir dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone. Quel espace te reste-t-il à ce niveau ?

Bonnes fêtes de fin d'année ❄️

Hello Bluekoala,

Ce n'est effectivement pas un souci de stockage 🧐. Aurais-tu, par hasard, activé l'option de suppression des pièces jointes dans Messages, dont la suggestion est proposée dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone ?

Au même endroit, au niveau de Messages, est-ce que les photos qui te manquent dans l'app Messages apparaissent dans l'onglet Photos ?

Si tu le peux, connecte-toi à un autre réseau internet (Wi-Fi ou Cellulaire) et regarde si les photos manquantes apparaissent dans Messages.

Une autre idée qui me vient en tête pour récupérer ces photos, c'est de restaurer une sauvegarde. Mais il y a deux points à prendre en compte :

• Si tu utilises Messages sur iCloud, les messages (et les photos associées) ne seront pas présents dans une sauvegarde.
• Restaurer une sauvegarde va écraser les données ajoutées entre la date de création de la sauvegarde et sa restauration.

Dans les deux cas, il n'y a donc pas de garantie que tu pourras récupérer ces photos, selon les différentes options en place. Donc pour être sûr de ne rien louper, je me dis qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il se passe et ce qu'il serait possible de faire en plus pour tenter de retrouver ces photos. Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

À très vite 🎄

Bonjour Bluekoala, je n'ai pas le solution à votre problème, mais dernièrement mon frère m'a montré le même soucie sur son iPhone, sur une période donnée les photos qu'il a reçu sur son iPhone ne s'affiche plus > s'affiche avec une icone Télécharger, et lorsqu'il touche Téléchargé il ne se passe rien.

Comme vous la capacité de stockage de son l'iPhone n'est pas en cause et ce qui est étonnant c'est que les photos "disparues" et remplacée par Télécharger concerne qu'une période dans le suivie de la conversation qu'il m'a montré (photos provenant d'un contact ayant un smartphone Android)...

Titicool