bonjour
j'ai acheté un iphone SE 2e generation, mais il possede le MDM qui l'empeche de fonctionner
comment supprimer ou contourner ce problème ?
merci
Comment supprimer le mdm d'un iphone SE neuf ?
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iPhone SE
Bonjour lucien216,
Si ton iPhone possède un MDM, c'est qu'il fait partie d'une flotte d'appareils gérés par une entreprise ou un établissement scolaire.
Lorsque les appareils sont remplacés, il n'est pas rare d'en avoir sur le marché des particuliers.
La gestion des appareils n'est pas vraiment un sujet que je maitrise mais j'ai pu trouver quelques infos dont notamment la page : Réglages de la gestion des appareils mobiles qui renvoie vers les pages Déploiement des plateformes Apple.
En les parcourant, j'ai l'impression que c'est au gestionnaire à qui il appartenait qui pourra faire quelque chose.
Sais-tu qui est la société (ou école) propriétaire ? As-tu des documents, comme la facture d'achat d'origine par exemple ?
Peut-être qu'il faudra prendre contact avec la personne qui te l'a vendu et voir avec elle ce qu'il est possible de faire.
Je ne suis même pas sûre que l'assistance d'Apple dédiée aux entreprises pourra t'aider puisque tu ne fais pas partie de l'entreprise en question, mais tu peux toujours essayer, il y a peut-être des procédures à mettre en place dans des cas comme celui-là.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Salut lucien216,
Difficile pour moi de te dire si tu es victime d'une arnaque ou si la personne a juste oublié ce détail de gestion d'appareils.
En soi, je ne sais pas comment cela se passe au sein des entreprises /des écoles quand le matériel est changé / vendu / recyclé...
Mais c'est vrai que sur les plateformes de revente de produits, il faut être encore plus vigilants car il est quasi impossible de vérifier les appareils avant achat. S'assurer que tout va bien est compliqué quand on ne rencontre pas le vendeur.
Si tu arrives à trouver un accord avec lui ou si eBay peut te rembourser, ce serait top.
Sinon comme indiqué dans ma réponse précédente, peut-être qu'Apple pourra te donner des pistes ou manips à faire que j'ignore.
Si les choses bougent d'une manière ou d'une autre, tiens-nous au courant à l'occasion !
En attendant, profite bien des fêtes !
Merci de votre réponse
je me suis sans doute fait arnaquer provisoirement par un vendeur qui agit sur un site connu : eBay, mais qui devra rembourser.
vous m’avez bien aidé et je vous en remercie
Ca m’a permis de comprendre que l’honnêteté est hélas assez rare !
cordialement
Supprimer le MDM d'un iPhone
