Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Demande de remboursement d'un prélèvement Apple inconnu

Bonjoour

J'ai été prelevé sur mon compte la somme de 11 euros alors que je ne suis pas à l'origine de cette demarche.

Je vous demande de bien vouloir régulariser cette situation.


Comment faire de demande de remboursement

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 27 déc. 2021 à 06h57

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 27 déc. 2021 à 14h46

Bonjour harold210,


Vous pouvez effectuer une demande auprès d'Apple


Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) 


D'autre part, vous devriez tout de même vérifier à quoi correspondent ces prélèvements.


Pour cela, accédez à reportaproblem.apple.com.


La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d’un abonnement et lorsqu’un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d’Apple.


Des détails ici :


https://support.apple.com/fr-fr/HT201382?cid=appledotcom_Billing_article_HT201382


Si il s’agit d’abonnements et que vous souhaitez vous désabonner de ces services, vous pouvez le faire directement à partir de votre appareil (iPhone, iPad, Mac) en suivant ces consignes (vérifiez que vous avez suivi la bonne méthode) :


Comment résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 27 déc. 2021 à 14h46 en réponse à harold210

Bonjour harold210,


Vous pouvez effectuer une demande auprès d'Apple


Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) 


D'autre part, vous devriez tout de même vérifier à quoi correspondent ces prélèvements.


Pour cela, accédez à reportaproblem.apple.com.


La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d’un abonnement et lorsqu’un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d’Apple.


Des détails ici :


https://support.apple.com/fr-fr/HT201382?cid=appledotcom_Billing_article_HT201382


Si il s’agit d’abonnements et que vous souhaitez vous désabonner de ces services, vous pouvez le faire directement à partir de votre appareil (iPhone, iPad, Mac) en suivant ces consignes (vérifiez que vous avez suivi la bonne méthode) :


Comment résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)

Demande de remboursement d'un prélèvement Apple inconnu

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.