Mac et iPhone ne détectent pas mon imprimante

Bonjour,

Je possède un MacBook Pro 2021 et un iPhone 13 Pro Max.


Je possède également une imprimante BROTHER MFC-9340CDW (compatible air print d’après le support Apple).


Les 3 appareils étaient récemment connectés en Wifi sur une box Orange ADSL et tout était ok.


Je suis récemment passé à la fibre. Les 3 appareils sont bien connectés sur la nouvelle box mais ni mon iPhone, ni mon Mac ne la détectent.


J’ai également essayé d’installer l’imprimante sur mon Mac en tapant son adresse IP dans les panneaux de configuration. L’imprimante est bien détectée (mais comme une imprimante générique). Et, une fois installée, le Mac n’arrive pas à communiquer avec elle…


Quelqu’un peut-il m’aider ?


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MacBook Pro 13″, macOS 12.0

Publiée le 7 janv. 2022 à 02h44

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4 réponses

Le 15 janv. 2022 à 01h51 en réponse à Bruno_reims

Salut Bruno_reims,


Merci pour la réponse et pour le test.


J'ai éventuellement une autre piste pour toi qui serait pour le Mac uniquement qui provient du site Brother :



Ce que tu pourrais aussi vérifier c'est la configuration de ton réseau notamment les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en t'aidant de cet article :



N'hésite pas à nous dire ce que ça donne.


Bonne journée.


Le 8 janv. 2022 à 03h51 en réponse à Bruno_reims

Salut Bruno_reims,


As-tu eu de nouvelles informations pour ton souci ?


On est bien d'accord que tu n'as eu aucun souci pour te connecter à Internet (pas de changement de réglages, configuration, etc.) ?


De ce que je vois sur le site du support Orange, il y a plusieurs utilisateurs dans ce même cas après le passage à la fibre, en revanche je ne trouve pas de solution précise à ce souci.


Est-ce que tu as vérifié les pilotes de l'imprimante voir s'il n'y a pas des téléchargements à effectuer pour que cette imprimante soit compatible ?


Je te laisse le site de Brother avec les liens pour le Mac : Téléchargements et pilotes pour MFC-9340CDW.


En espérant que ça te soit utile.


Bonne journée.

Le 10 janv. 2022 à 02h51 en réponse à Andromède

Le support Orange ne donne aucune information même si, effectivement, j'ai vu plusieurs cas similaires.


Le téléchargement du pilote de l'imprimante n'a rien donné, que ce soit par IP ou par "défaut".


Si vous avez d'autres idées, je suis preneur...



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