Hello Gaelle !
Le verrouillage d'activation est un blocage extrêmement fort si l'iPad est réinitialisé sans avoir retiré au préalable le compte qui était à l'intérieur.
Il peut être enlevé par le propriétaire du compte en tapant l'identifiant et le mot de passe, en supprimant l'appareil depuis internet (iCloud.com > Localisation > Supprimer l'appareil du compte).
Si le propriétaire ne se souvient plus du mot de passe, direction pour lui sur iforgot.apple.com pour tenter de récupérer l'accès au compte.
Si vraiment il n'y a pas moyen de récupérer l'accès au compte pour déverrouiller le produit, il faudra demander à Apple le retrait du compte en présentant la facture d'origine sur cette page : https://al-support.apple.com/#/getsupport
Sans ça, impossible d'utiliser le produit.