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Première connexion à l'App Store impossible

Bonjour,


Après création d'un nouvel identifiant Apple avec une nouvelle adresse iCloud, il m'est impossible de me connecter à l'Apple. Je tourne en rond, voilà ce qui est indiqué :

  1. Je clique sur 'Connexion' en bas à gauche
  2. Une fenêtre apparait "Connectez-vous pour télécharger dans l'App Store"
  3. J'indique mon nouvel identifiant Apple et mon mot de passe et clique sur 'Connexion'
  4. Une fenêtre apparait "Cet identifiant Apple n'a pas encore été utilisé dans l'App Store. Merci de vérifier les données de votre compte"
  5. Je clique alors sur 'Vérifier' et me voilà redirigé vers l'étape 2 sans pouvoir vérifier quoi que ce soit. Je tourne en rond, comment régler ce problème s'il vous plait ?


Merci !

Publiée le 13 janv. 2022 à 12h53

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 13 janv. 2022 à 19h30

La résolution à ce problème s'assure souvent que vous avez entré une carte de crédit ou une autre méthode de paiement valide *, même si vous ne prévoyez pas de l'utiliser. Le document "Si vous ne pouvez pas supprimer votre dernier mode de paiement ou utiliser aucun mode de paiement avec votre identifiant Apple '(https://support.apple.com/ht203905)mentionne" si vous utilisez un identifiant Apple existant avec le App Store Pour la première fois, vous devez fournir des informations de paiement. "


S'il existe une option pour sélectionner "Examen" ou "Continuer", sélectionnez-le et entrez des informations de paiement valides si nécessaire. S'il y a des problèmes de faire cela:

Sur un périphérique mobile TAP: Paramètres> [Votre nom en haut]> Media & Acchats> Voir compte> Avis Apple ID.

Sinon, ce document explique comment changer, ajouter, ajouter [révision,] ou supprimer des méthodes de paiement d'identifiant Apple 'sur un périphérique mobile Apple, un Mac ou un PC; Cliquez ici -> https://support.apple.com/ht201266


Si vous continuez à avoir des problèmes de contact officiel Apple Support - Sélectionnez votre région dans la liste, puis votre pays de la fenêtre contextuelle. Si vous ne voyez pas votre pays, voyez s'il existe une "autre" liste de cette région.

https://getsupport.apple.com/?caller=cups&pgf=pgf63005


Références complémentaires:

*Modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple --> https://support.apple.com/HT202631


Effectuer des achats avec le solde de votre identifiant Apple --> https://support.apple.com/fr-fr/HT211187

"Certains achats nécessitent qu’une carte bancaire soit associée à votre compte, même si vous utilisez le solde de votre identifiant Apple pour les régler."


----


Je vous suggère également d'envoyer des commentaires à Apple sur la question du bouton de révision. Je vois cela posté au moins quotidiennement et, bien qu'il y ait une solution de contournement, c'est clairement une fonctionnalité qui ne fonctionne pas pour tout le monde ou a besoin de mieux expliquer. Essayez d'entrer votre adresse e-mail Apple ID et voyez si elle invite un mot de passe. Si cela fonctionne, s'il vous plaît laissez-moi savoir, mais selon cet utilisateur, il ne sera pas -> https://discussions.apple.com/thread/253412678??answerid=256387736022#256387736022.


Cliquez sur ce lien pour les liens d'information sur les produits Apple -> http://www.apple.com/feedback/

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 13 janv. 2022 à 19h30 en réponse à Delucas

La résolution à ce problème s'assure souvent que vous avez entré une carte de crédit ou une autre méthode de paiement valide *, même si vous ne prévoyez pas de l'utiliser. Le document "Si vous ne pouvez pas supprimer votre dernier mode de paiement ou utiliser aucun mode de paiement avec votre identifiant Apple '(https://support.apple.com/ht203905)mentionne" si vous utilisez un identifiant Apple existant avec le App Store Pour la première fois, vous devez fournir des informations de paiement. "


S'il existe une option pour sélectionner "Examen" ou "Continuer", sélectionnez-le et entrez des informations de paiement valides si nécessaire. S'il y a des problèmes de faire cela:

Sur un périphérique mobile TAP: Paramètres> [Votre nom en haut]> Media & Acchats> Voir compte> Avis Apple ID.

Sinon, ce document explique comment changer, ajouter, ajouter [révision,] ou supprimer des méthodes de paiement d'identifiant Apple 'sur un périphérique mobile Apple, un Mac ou un PC; Cliquez ici -> https://support.apple.com/ht201266


Si vous continuez à avoir des problèmes de contact officiel Apple Support - Sélectionnez votre région dans la liste, puis votre pays de la fenêtre contextuelle. Si vous ne voyez pas votre pays, voyez s'il existe une "autre" liste de cette région.

https://getsupport.apple.com/?caller=cups&pgf=pgf63005


Références complémentaires:

*Modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple --> https://support.apple.com/HT202631


Effectuer des achats avec le solde de votre identifiant Apple --> https://support.apple.com/fr-fr/HT211187

"Certains achats nécessitent qu’une carte bancaire soit associée à votre compte, même si vous utilisez le solde de votre identifiant Apple pour les régler."


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Je vous suggère également d'envoyer des commentaires à Apple sur la question du bouton de révision. Je vois cela posté au moins quotidiennement et, bien qu'il y ait une solution de contournement, c'est clairement une fonctionnalité qui ne fonctionne pas pour tout le monde ou a besoin de mieux expliquer. Essayez d'entrer votre adresse e-mail Apple ID et voyez si elle invite un mot de passe. Si cela fonctionne, s'il vous plaît laissez-moi savoir, mais selon cet utilisateur, il ne sera pas -> https://discussions.apple.com/thread/253412678??answerid=256387736022#256387736022.


Cliquez sur ce lien pour les liens d'information sur les produits Apple -> http://www.apple.com/feedback/

Le 14 janv. 2022 à 18h25 en réponse à Limnos

Thank you for your answer, unfortunately, it doesn't work (and I tried all the solutions listed above...).

Indeed, all the links you shared with me bring me to iTunes Store but it seems that there is another problem with iTunes. Look at what I am facing :

  1. "Sign in to view account information" so I write my Apple ID then I write my password ;
  2. "This Apple ID has not yet been used in the iTunes Store", so I click on 'Review' ;
  3. A new message appears : "We've run into a problem. Please try later."


Perfect... But I still can't connect to the App Store... That's not fair for a brand new computer...


Première connexion à l'App Store impossible

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