Films n'apparaissent plus dans bibliothèque iTunes

Bonjour eric26,

Utilises-tu le même identifiant sur tous tes appareils ? Les films ont été achetés sur un PC ou Mac ? Peux-tu nous donner la version d'iTunes si tu es sur PC ou la version de macOS si tu es sur Mac ?

Je viens de penser à une chose, tu devrais vérifier si tes appareils sont autorisés :

Autoriser un ordinateur à lire des articles achetés dans l’iTunes Store

Vous pouvez ainsi autoriser jusqu’à cinq ordinateurs à la fois (Mac, PC ou les deux). Pour écouter ces morceaux sur un sixième ordinateur, vous devez d’abord retirer l’autorisation d’un des autres ordinateurs. Un iPhone, un iPad, un iPod ou une Apple TV n’est pas considéré comme un ordinateur.

Dans l’app Musique  sur votre Mac, choisissez Compte > Autorisations > Autoriser cet ordinateur.

Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple pour confirmer.

Source : Autoriser un Mac à lire des articles achetés dans l’iTunes Store.

N'hésite pas à me dire ce que cela donne.

Bonne journée.

Bonjour eric26

As-tu vérifié si ces films ne sont pas dans l'app Apple TV ? Fais-tu partie d'un partage familial avec des restrictions pour le contenu activées ?

Si non, je te conseille de contacter l'assistance iTunes afin de voir cela de plus près : Assistance Apple.

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée.

Bonjour eric26,

As-tu accès à tes films depuis ton message ?

Effectivement, il faut aller dans l’onglet Bibliothèque pour les voir, mais c'est étrange qu'ils n'y soient pas.

As-tu redémarré ton Mac depuis le début du souci ? Il se peut que cela aide.

Je te conseille de faire un redémarrage en mode sans échec afin de voir ce que cela donne : Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac (le mode sans échec empêche ton Mac de charger certains logiciels au démarrage, si le souci ne se présente pas sous ce mode de démarrage, redémarre le Mac normalement et vois si la situation a été corrigée).

Tiens-moi au courant.

Bonne journée.