Configurer boîte mail dans Mail iPhone

Bonjour demouges,

Je n'utilise pas du tout de mail Bbox, mais je pense qu'il doit juste avoir un petit souci d'affichage.

Puisque tu dois pouvoir retrouver tes dossiers également si tu consultes tes mails depuis le site Internet (le webmail) de Bouygues.

Dans les différentes manips que tu as faites, aurais-tu supprimé ton compte mail des réglages de l'app Mail ?

Avant même de supprimer l'app elle-même, c'est ce que j'aurais fait en premier lieu.

Ça permettrait de reconstruire ta boîte aux lettres et tes dossiers réapparaitront sûrement.

Sais-tu si ton compte est en IMAP ou en POP ?

Je ne vois aucune option dans mon app Mails qui permettent de masquer ce genre de dossiers. Ce qui semble logique puisqu'ils sont directement liés à Bouygues.

Pense aussi à redémarrer ton iPhone.

À bientôt !

Salut demouges !

On vient prendre quelques nouvelles et te remercier de toutes les précisions que tu as apportées !

Pour la désinstallation de l'app Mail, ce ne sera absolument pas nécessaire. Elle ne semble pas être en cause dans l'histoire (mais c'est ce que tu avais dit avoir fait dans ton tout premier message 😉, on avait donc rebondi dessus).

J'opterai plutôt pour un souci de communication avec les serveurs Bouygues.

Ce qui me parait super étrange par contre, c'est que tes emails envoyés n'apparaissent même pas lorsque tu regardes sur ton webmail Bouygues 🤔.

Y aurait-il une option activée qui supprimerait ou masquerait les messages envoyés ?

N'utilisant pas de mails chez Bouygues, je n'aurais pas de moyen de vérifier par moi-même si de telles options existent (mais en vrai, cela n'expliquerait pas le fait que cela fonctionne avec leur propre app myMail)

À moins qu'il y ait un vrai souci de communication et de synchronisation entre les services comme évoqué plus haut.

Si tu fais l'essai d'envoyer un mail directement depuis le site de Bouygues, que devient le message envoyé ? Le vois-tu dans le dossier Envoyés du site ?

La mise à jour iOS 15.3 a été déployée hier, je t'invite à la faire (on ne sait jamais). Pense à faire une sauvegarde de tes donnés au préalable.

À très vite !

Salut demouges !

C'est complètement insensé cette histoire et le comportement de ta boîte mail 🤔.

Ce dernier message obtenu "Le nom d'utilisateur ou mot de passe de smtp.bbox.fr est incorrect", en toute logique ne devrait pas te permettre d'envoyer des messages.

Il y a vraiment un truc qui ne tourne pas rond 🙃.

Pour ne rien te cacher, tu as fait toutes les manips que nous aurions pu te suggérer de faire. Je ne sais pas quoi te conseiller de plus si ce n'est de voir directement avec Apple.

Peut-être qu'il y a un souci avec l'app Mail.

Tu peux contacter les conseillers par chat ou par téléphone en passant pas ce lien : Assistance Apple.

J'espère que tout finira par rentrer dans l'ordre rapidement.

Tiens-nous au courant à l'occasion, tu n'es peut-être pas le seul à rencontrer ce genre de souci.

Bon weekend !