Non synchronisation sous-dossiers compte mail iPhone

Bonjour aurélie077,

Merci pour ton retour.

J'avoue que le souci que tu rencontres est très étrange, surtout s'il ne se produit que sur ton iPhone et si tu as déjà désinstallé et réinstallé ton compte de messagerie dans l'app Mail de l'iPhone.

Je me demande si cela ne pourrait pas venir d'un réglage propre à ton compte de messagerie. Les réglages disponibles varient en fonction du fournisseur d'e-mail et, n'ayant pas de compte de messagerie Bbox, je ne pourrais pas faire de test directement sur mon iPhone. Par contre, tu peux peut-être aller voir dans Réglages > Mail > Comptes, puis cliquer sur ton compte Bbox et voir si tu as accès à des réglages relatifs à la synchronisation des boîtes Envoyés, Brouillons, etc.

Je pense aussi qu'il serait utile de contacter ton fournisseur d'e-mail ainsi que l'assistance Apple pour leur faire remonter le problème.

• Assistance Apple officielle.

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour aurélie077,

C'est assez étonnant comme souci.

Pour commencer, peux-tu vérifier si l'iPhone est à jour ?

Pense à le sauvegarder avant par précaution.

Mettre à jour votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).

Si oui, as-tu regardé sur le Webmail de Bouygues, si les sous-dossiers apparaissent ?

L'application Mail reprend les infos fournies par ton opérateur à l'aide d'une adresse email et d'un mot de passe, il n'y a rien de plus à faire, à part enlever / remettre le compte, chose que tu as déjà faite.

Dis-nous si le souci est toujours là.

Bonne journée.

Bonjour aurélie077,

Merci pour ton retour très détaillé !

Tu fais bien de prendre contact avec les deux supports.

Il est possible qu'une mise à jour règle le souci, mais l'Assistance Apple aura peut-être d'autres manipulations à te proposer.

N'hésite pas à nous tenir au courant, cela aidera certainement d'autres utilisateurs.

Je te souhaite une bonne journée.