Bonsoir j’ai demandé il y a quelques heures un remboursement et j’ai reçu un mail de facture -35€ et tout en haut il y a marqué avoir. Comment je peux utiliser cette argent et est ce que j’ai été remboursé ?
Question
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 15
Salut oceane30,
Si le remboursement que tu mentionnes correspond bien à une app ou du contenu acheté auprès d'Apple, alors tout dépend ensuite du mode de paiement qui avait été utilisé pour effectuer l'achat.
Consulter l’état de votre demande de remboursement
1. Accédez à la page reportaproblem.apple.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
2. Choisissez Check Status of Claims (Consulter l’état des demandes). Si l’option Check Status of Claims n’apparaît pas, cela signifie que vous n’avez aucune demande de remboursement en attente.
3. Pour consulter l’état, touchez ou cliquez sur Pending (En attente).
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : le remboursement est ajouté au solde de votre identifiant Apple sous 48 heures.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
C'est ce qu'explique la page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple.
J'espère que tout cela t'aidera et tiens-nous au courant.
À bientôt ! ☺️
Salut oceane30,
Si le remboursement que tu mentionnes correspond bien à une app ou du contenu acheté auprès d'Apple, alors tout dépend ensuite du mode de paiement qui avait été utilisé pour effectuer l'achat.
Consulter l’état de votre demande de remboursement
1. Accédez à la page reportaproblem.apple.com et connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
2. Choisissez Check Status of Claims (Consulter l’état des demandes). Si l’option Check Status of Claims n’apparaît pas, cela signifie que vous n’avez aucune demande de remboursement en attente.
3. Pour consulter l’état, touchez ou cliquez sur Pending (En attente).
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : le remboursement est ajouté au solde de votre identifiant Apple sous 48 heures.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
C'est ce qu'explique la page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple.
J'espère que tout cela t'aidera et tiens-nous au courant.
À bientôt ! ☺️
Utiliser l'argent d'un avoir Apple
