Bonjour, j'ai acheté un album de 16 titres sur l'Itunes store.
Les 15 premiers morceaux sont bien téléchargés et dans ma bibliothèque.
Le 16ème est toujours "en attente". Comment faire ?
Merci
problème téléchargement
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 10
Bonjour marie-pierredetaconnay,
Merci pour ton retour.
Je te conseille de suivre les étapes de dépannage fournies par l'article Si iTunes pour Windows vous invite à autoriser votre ordinateur lorsque vous essayez de lire des achats, puis de voir si le téléchargement et la lecture du morceau posant souci fonctionnent.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour marie-pierredetaconnay,
Merci pour ton retour.
Je te conseille de suivre les étapes de dépannage fournies par l'article Si iTunes pour Windows vous invite à autoriser votre ordinateur lorsque vous essayez de lire des achats, puis de voir si le téléchargement et la lecture du morceau posant souci fonctionnent.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour marie-pierredetaconnay,
As-tu réussi à télécharger le 16ᵉ morceau de ton album depuis la publication de ton post ?
Si ce n'est pas le cas, ferme l'app iTunes de ton PC, redémarre l'ordinateur et essaye de télécharger à nouveau la chanson qui pose souci.
Vérifie aussi que tu n'as pas activé de restriction dans iTunes sur ton PC, car cela pourrait bloquer le téléchargement de certains contenus. Pour cela, va dans l'app iTunes de ton PC, clique sur Édition > Préférences > Restrictions (Bloquer le contenu explicite dans iTunes sur PC).
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour et merci pour ta réponse.
Mon problème subsiste toujours : le morceau est dans ma bibliothèque mais il m'est impossible de le lire.
Le message " votre ordinateur n'est pas autorisé à lire de morceau" s'affiche.
Si j'autorise, j'ai le message " cet ordinateur était déjà autorisé"...
Le morceau est " en attente" et je ne peux rien en faire.
Bref, le serpent se mord la queue, je ne sais plus quoi faire.
Merci
Un grand merci ! J'ai supprimé le téléchargement et téléchargé à nouveau.
Cela a fonctionné parfaitement.
Merci encore et bonne journée.
Un morceau d'un album iTunes Store reste en attente
