Erreur 4300 sur le site France TV sur Mac

Bonsoir tout le monde,


Depuis hier, je n'arrive plus à voir des replay de France TV. Je n'ai rien fait de différent sauf que je suis aller sur YouTube. Comme j'ai déjà eu ce pb, j'ai de nouveau supprimer tous les cookies.

Eurêka ! ça a remarché pendant 20' d'émission. Puis rebelote le message suivant est encore apparu : "Une erreur est survenue lors de la lecture de la vidéo (erreur 4300)."

A la différence d'hier c'est que je peux regarder un direct.


Je n'y connais rien en informatique, en plus c'est mon 1er Mac alors je suis un peu perdu et franchement j'aimerai que le pb soit définitivement réglé.


Merci pour vos lumières,


Ludivine


Erreur 4300 site france tv

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 27 janv. 2022 à 15h05

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 29 janv. 2022 à 05h36

Salut LudOff,


Merci beaucoup pour le code erreur, j'ai pu faire quelques recherches et grâce à ça, je suis tombée sur un article de France TV qui mentionne ceci :

Incident identifié - Pour les utilisateurs ayant un appareil APPLE et utilisant Safari => Erreur 4300 

Vous rencontrez une erreur « 4300 ». Ce dysfonctionnement a bien été identifié par notre service technique pour certains utilisateurs qui utilisent IOS Safari (appareil Apple).

Cet incident devrait être résolu en fin de journée du 28/01 sur les replays mais pourrait persister sur les directs et j’en suis désolé. Je vous invite à utiliser un autre navigateur, Chrome par exemple, afin de contourner ce dysfonctionnement.

La direction numérique met tout en œuvre pour que cet incident soit résolu et vous présente toutes ses excuses.

L'article n'a malheureusement pas d'URL défini, je ne peux donc pas de donner la source directement, mais en cliquant sur Questions fréquentes | France Télévisions et en cherchant "erreur 4300", tu pourras trouver l'article dont je parle.

En tout cas, ça confirme la situation que tu rencontres, ça fonctionne à nouveau pour les directs, mais possiblement pas pour les replays.


N'hésite tout de même pas à supprimer les cookies à nouveau, ainsi qu'à vider l'historique de navigation et les caches. Pour vider les caches de Safari, il faut d'abord alors dans le menu Safari > Préférences > Avancées, pour cocher l'option Afficher le menu Développement dans la barre des menus. Une fois fait, dans la barre des menus, tu pourras cliquer sur Développement > Vider les caches.


Pense à également complètement fermer Safari (Menu Safari > Quitter Safari) et à le rouvrir. Simplement cliquer sur la croix dans Safari ne ferme pas complètement l'app 😉. De plus, si tu as un VPN, désactive-le temporairement pour voir si ça aide.

Le cas échéant, tu peux suivre les recommandations de France TV et télécharger un navigateur tiers, en attendant que le souci soit résolu.


J'espère que c'est tout bon 🤞

Passe une bonne journée ❄️

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 29 janv. 2022 à 05h36 en réponse à LudOff

Salut LudOff,


Merci beaucoup pour le code erreur, j'ai pu faire quelques recherches et grâce à ça, je suis tombée sur un article de France TV qui mentionne ceci :

Incident identifié - Pour les utilisateurs ayant un appareil APPLE et utilisant Safari => Erreur 4300 

Vous rencontrez une erreur « 4300 ». Ce dysfonctionnement a bien été identifié par notre service technique pour certains utilisateurs qui utilisent IOS Safari (appareil Apple).

Cet incident devrait être résolu en fin de journée du 28/01 sur les replays mais pourrait persister sur les directs et j’en suis désolé. Je vous invite à utiliser un autre navigateur, Chrome par exemple, afin de contourner ce dysfonctionnement.

La direction numérique met tout en œuvre pour que cet incident soit résolu et vous présente toutes ses excuses.

L'article n'a malheureusement pas d'URL défini, je ne peux donc pas de donner la source directement, mais en cliquant sur Questions fréquentes | France Télévisions et en cherchant "erreur 4300", tu pourras trouver l'article dont je parle.

En tout cas, ça confirme la situation que tu rencontres, ça fonctionne à nouveau pour les directs, mais possiblement pas pour les replays.


N'hésite tout de même pas à supprimer les cookies à nouveau, ainsi qu'à vider l'historique de navigation et les caches. Pour vider les caches de Safari, il faut d'abord alors dans le menu Safari > Préférences > Avancées, pour cocher l'option Afficher le menu Développement dans la barre des menus. Une fois fait, dans la barre des menus, tu pourras cliquer sur Développement > Vider les caches.


Pense à également complètement fermer Safari (Menu Safari > Quitter Safari) et à le rouvrir. Simplement cliquer sur la croix dans Safari ne ferme pas complètement l'app 😉. De plus, si tu as un VPN, désactive-le temporairement pour voir si ça aide.

Le cas échéant, tu peux suivre les recommandations de France TV et télécharger un navigateur tiers, en attendant que le souci soit résolu.


J'espère que c'est tout bon 🤞

Passe une bonne journée ❄️

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