Bonjour, après avoir envoyé mon téléphone en réparation et avoir perdu toutes mes données heureusement sauvegardées sur l’iCloud, il se trouve que le numéro de confiance permettant de recevoir le code de confirmation n’est pas le miens, si par hasard vous saviez comment je peut remédier à ce problème 🙏
Numéro de confiance invalide, comment poursuivre mon authentification ?
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour angelo101 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que ce numéro de téléphone te dit quelque chose (un ancien numéro, celui d'un proche...) ?
Si c'est le cas et que tu te souviens du numéro, tu vas pouvoir commencer une procédure de récupération de compte comme expliqué dans l'article que tu as lié à ton post.
Lorsqu'on te demandera le numéro, il faudra le renseigner pour qu'un code soit envoyé. Sur la page suivante, explique que tu n'as pas reçu de code et tu auras la possibilité de dire que tu n'as plus accès à ce numéro. Le système te proposera alors de le remplacer par ton numéro actuel afin de lancer la récupération de compte.
Cette procédure va prendre un certain temps (quelques jours) mais elle te permettra d'avoir de nouveau accès à toutes tes données.
Par contre, si tu ne connais pas ce numéro, je ne crois pas que tu puisses retrouver l'accès à ton compte.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour angelo101 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que ce numéro de téléphone te dit quelque chose (un ancien numéro, celui d'un proche...) ?
Si c'est le cas et que tu te souviens du numéro, tu vas pouvoir commencer une procédure de récupération de compte comme expliqué dans l'article que tu as lié à ton post.
Lorsqu'on te demandera le numéro, il faudra le renseigner pour qu'un code soit envoyé. Sur la page suivante, explique que tu n'as pas reçu de code et tu auras la possibilité de dire que tu n'as plus accès à ce numéro. Le système te proposera alors de le remplacer par ton numéro actuel afin de lancer la récupération de compte.
Cette procédure va prendre un certain temps (quelques jours) mais elle te permettra d'avoir de nouveau accès à toutes tes données.
Par contre, si tu ne connais pas ce numéro, je ne crois pas que tu puisses retrouver l'accès à ton compte.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonsoir angelo101,
Possèdes-tu un autre appareil Apple sur lequel l'identifiant Apple que tu utilises sur ton iPhone est déjà connecté ?
Si c'est le cas, tu vas pouvoir changer le numéro de confiance en suivant les manipulations ci-dessous.
Sur un appareil iOS ou iPadOS, va dans Réglages > Ton nom > Mot de passe et sécurité > Numéro de confiance > Modifier > Ajouter un numéro de confiance.
Sur un appareil macOS, va dans > Préférences Système > Identifiant Apple > Mot de passe et sécurité > Numéro de téléphone de confiance > Modifier > +.
Une fois que tu auras ajouté ton nouveau numéro de confiance, tu pourras supprimer celui que tu ne connais pas.
J'espère que cela t'aidera.
Bonne soirée 🙂
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse très complète mais non je ne connais pas le numéro.
Ma situation est assez complexe car si vous voulez, j’ai envoyé mon téléphone chez mon opérateur pour une réparation au niveau de l’écran ( pas la vitre ), une fois mon téléphone récupéré, il m’a été rendu à l’état d’usine, j’ai donc par la suite voulu me connecter à mon compte, je met mon identifiant puis le mot de passe, impeccable jusqu’à l’étape de la confirmation par numéro de téléphone, le numéro ne me dit vraiment rien.
Pour résumer, il semblerait que mon numéro de téléphone de confiance de mon compte ait été changé par un autre, et ce, après que le téléphone m’ait été rendu après réparation ( les correspondants de mon opérateur m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire ).
Numéro de confiance identifiant Apple invalide
