iTunes sur Windows se bloque quand je lance une vidéo

Bonjour ethank,

Merci pour ton retour.

Aurais-tu la possibilité de créer une seconde session sur ton PC, d'y installer iTunes et de voir si le souci est le même sur cette autre session ou non ?

AstreA te demandait si tu avais bien suivi l'article Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure pour désinstaller iTunes, est-ce bien le cas ?

Il pourrait être utile de recommencer la manipulation et d'installer iTunes à partir du Windows Store cette fois-ci pour voir si le souci est le même. Pense à sauvegarder ta bibliothèque iTunes au préalable : Sauvegarde et restauration de votre bibliothèque iTunes sur votre PC.

Si le souci persiste après ces manipulations, il serait utile que tu contactes l'assistance Apple, mais aussi l'assistance Microsoft pour leur faire remonter le problème.

N'hésite pas à nous tenir au courant.

Bonne journée 🙂

Salut ethank !

Je t'avoue que ça fait hyper longtemps que je ne me suis pas servie de mon PC et d'iTunes (et je n'ai pas Windows 11 dessus, je vais avoir du mal à faire des tests pour voir ce qu'il se passe.

Comme tu as tenté de désinstaller iTunes, as-tu bien suivi les instructions indiquées ici ?

• Suppression et réinstallation d’iTunes et des composants logiciels associés sous Windows 7 et version ultérieure

(Tu remarqueras qu'il n'est pas fait mention de Windows 11 car l'article n'a pas été mis à jour récemment, mais je me dis que la manip doit être identique)

Quelle est la source des vidéos ? Ont-elles un format particulier ?

L'idée de ces questions, c'est de voir s'il y a quelque chose en commun et qui serait la source de ce plantage.

Si tu lances de la musique, as-tu un comportement similaire ?

À bientôt !

Coucou ethank !

Merci d'être revenu vers nous et de nous avoir partagé la solution !

N'hésite pas à revenir sur les communautés si tu as une question ou si tu souhaites partager ton expertise.

Belle journée ☀️