Impossible de démarrer Belfius Mobile via App Store

Bonjour sashaPalamarchuk,

Je ne connais pas du tout l'app Belfius Mobile donc je voudrais te poser quelques questions pour mieux cerner la situation.

• Est-ce que tu as pu télécharger et installer l'app sur ton iPhone ?
• Si tu essayes de l'ouvrir, que se passe-t-il exactement ? L'app se referme-t-elle tout de suite, vois-tu un message d'erreur... ? N'hésite pas à nous donner un maximum de détails.

En attendant d'en savoir un peu plus sur ce comportement, voici ce que je te suggère de faire ce qui est indiqué dans cet article : Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas.

• Redémarrer ton iPhone
• Vérifier s'il y a une mise à jour à faire pour ton app Belfius Mobile en allant dans l'App Store.
• Désinstaller l'app et la télécharger à nouveau.

À bientôt !

Salut sashaPalamarchuk,

N'utilisant également pas Belfius Mobile, je veux bien que tu nous donnes les informations demandées par AstreA un peu plus tôt, car ça nous permettrait justement de bien visualiser ce qu'il se passe 😉

D'ailleurs, si tu pouvais faire une capture d'écran de ce que tu vois, ça serait parfait. Pense simplement à cacher ton identifiant Apple et autres informations personnelles qui pourraient apparaitre.

Plus tu pourras nous donner d'infos, plus les utilisateurs du forum pourront te donner un coup de main.

La technique pour créditer de l'argent sur ton identifiant Apple diffère probablement de ce que tu fais habituellement pour ton compte Google. Je pense que c'est pour ça que ça coince de ton côté 🤔

N'hésite pas à jeter un œil sur l'article Ajouter de l’argent au solde de votre identifiant Apple pour vérifier comment tu peux ajouter de l'argent sur ton compte Apple.

Histoire de ne rien louper, tu voudrais acheter des apps sur l'App Store, c'est bien ça ?

Tiens-nous au courant ❄️

Salut sashaPalamarchuk,

Merci de ce retour, grâce à tes captures d'écran, on comprend un peu mieux ce qu'il se passe et ce que tu cherches à faire.

Est-ce que cela change quelque chose si ton iPhone est connecté en Wi-Fi plutôt qu'en 4G (comme l'indique tes photos) ?

Ne sachant pas comment les infos communiquent entre ton iPhone, la demande d'ajout de crédit, l'app Belfius (et ta banque), autant tenter toutes les pistes, ne crois-tu pas ?

De plus, si tu ouvres au préalable ton app avant de faire la transaction. Est-ce que tu vois apparaître la demande de confirmation d'ajout des 20 euros ?

Impossible de te dire s'il y a un souci logiciel sur la fenêtre et le fameux bouton sur lequel tu dois appuyer.

Il faudrait qu'un utilisateur du forum qui se sert de l'ajout de crédit sur son compte par Belfius Mobile nous en dise un peu plus.

Bonne soirée !

PS :

Excuser moi, je ne sais pas ce que est “AstreA”

AstreA, c'est moi 🤣