Connexion de mon imprimante à mon Mac

Bonjour,

J'ai eu une nouvelle réponse de Epson (Ci-dessous).

Le problème est résolu mais je pense qu'en plus du pilote (logiciel) imprimante il y a un problème (ou qq chose à améliorer) sur l'assistant d'installation imprimantes Apple: Le pilote proposé automatiquement dans "Utiliser" de la fenêtre ajouter une imprimante n'est pas le bon. Il faut sélectionner manuellement dans "Utiliser" le logiciel dans la liste qui s'ouvre quand dans on choisit "Sélectionner le logiciel..."

Le piège est que dans les deux cas le nom est EPSON XP-830 Series...

Merci encore pour votre aide.

Bien Cordialement,

Florent

Message d'Epson:

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Si l'imprimante fonctionne avec l'autre mac, cela signifie que le problème ne vient pas de l'imprimante.

Nous vous invitons à installer ce pilote à nouveau : http://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=FR&CN2=&DSCMI=118732&DSCCHK=db96c89156a07aa85e17c957f91f009092d07f40

Redémarrez l'ordinateur.

- Allez sur le menu Pomme > Préférence système > Imprimantes et scanners

- Cliquez sur " - " pour supprimer l'ancien profil de l'imprimante puis sur " + " pour ajouter une nouvelle imprimante

- Séléctionnez l'imprimante sur la liste (avec le mot "bonjour" en bout de ligne) et en bas de la fenêtre, sur la mention Utiliser, assurez-vous que le pilote Epson est séléctionné et non pas le pilote Aiprint d'Apple.

- Confirmez l'ajout.

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Bonsoir,

Ci-dessous la réponse de Epson:

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Veuillez utiliser les liens des pilotes compatibles avec la version Monterey, en dessous :

Pilote impression : https://download.epson-europe.com/pub/download/6370/epson637065eu.dmg

Pilotes scanner : https://download.epson-europe.com/pub/download/6367/epson636786eu.dmg

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J'ai pu installer les nouveaux pilotes, mais le problème persiste.

J'ai ensuite ré-initialisé l'imprimante, re-configuré le wifi de l'imprimante et rebooté le mac. Le problème persiste toujours. (L'imprimante fonctionne toujours avec mon autre Mac).

Je vais peut-être installer l'ancienne version de l'OS...

Bon week-end,

Florent

Bonjour Arcadi_fr,

Merci pour votre réponse. J'ai installé les pilotes et Epson Scan 2 correspondant à mon OS, mais le problème persiste. Notez que l'imprimante fonctionne normalement avec un autre Mac (OS 11.6, AirPrint).

Quand j'installe l'imprimante depuis la Boite de dialogue "Ajouter une imprimante", avec les champs (Remplis automatiquement quand l'imprimante est en marche)

Nom/Type : EPSON XP-830/Bonjour multifunction,

Emplacement: Vide,

Utiliser: EPSON XP-830);

après avoir pressé le bouton "Ajouter", j'obtiens après qq dizaines de secondes le message ci-dessous (pop-up):

Impossible de communiquer avec l’imprimante pour l’instant.

Connexion à « EPSON XP-830 Series._ipps._tcp.local. » impossible en raison d’une erreur. Voulez-vous toujours créer l’imprimante? 

A Bientôt,

Florent

Rebonjour,

J'avais déjà fait cette manip de réinitialisation. Je viens de la refaire et le problème persiste.

En images:

1)

2) après avoir pressé +, en bas de la liste vide

3) Après avoir sélectionné l'imprimante

4) Après avoir pressé le bouton ajouter

Voilà!

Ce qui n'est pas clair pour moi (entre autre choses!) c'est quel type d'installation/protocole est sensé être utilisé par cette ajout automatique (Direct internet, AirPrint...).

Florent

L'imprimante est connectée à travers le wifi.

L'impression fonctionne avec mon autre Mac. Apparement elle communique en AirPrint.

Pour info, la fenêtre "Imprimante et Scanners" de cet autre Mac indique

• Emplacement:
• Type: EPSON XP-830 Series-AirPrint
• Etat: Inactive

J'avais donc déjà essayé en sélectionnant AirPrint. Dans ce cas il faut entrer une adresse IP ou un nom d'hôte. J'ai fait différents essais avec l'adresse IP qui s'affiche dans les informations réseau de l'imprimante, et également avec le nom réseau (qui s'affiche également dans les paramètres réseau de l'imprimante). Le problème c'est qu'il y a d'autres paramètres que je ne sais pas remplir (Emplacement, Utiliser). Finalement j'aboutis toujours au même message d' erreur.

Exemple avec le nom:

Bonne soirée,

Florent

Bonsoir,

J'ai déjà essayé, et voila le résultat quand je lance l'installation:

Le logiciel d'installation ne semble pas compatible avec la version de l'OS (12.2.1 (21D62))... Retour à ma première question!

Merci pour le suivi,

Florent

Bonjour,

Merci pour la suggestion. Je viens d'envoyer un message au service technique d'Epson (La messagerie et le chat sont inopérationnels.

Je pourrais tenter de réinstaller les drivers depuis mon autre Mac (OS v11) mais je voudrais éviter de perdre totalement mon imprimante.

A Bientôt,

Florent