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Profil de l’utilisateur : Chloé2211
Chloé2211 Auteur
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Je ne peux plus regarder de films ou de séries sur Mac

Bonjour/bonsoir,

cela fait maintenant presque un mois que je n'arrive plus a regarder n'importe que vidéo sur un site de streaming (comme Netflix, Disney+, Amazon prime par exemple)

concernant Netflix,

dès que je mets en route quelque chose, cela me met sur une page me parlant de lecteur HTML5 alors que j'ai la dernière version du mac.

Et en ce qui concerne les autres plateformes, une image noire ou bleue foncée reste en fond.


est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et sait comment réparer ça ?


Merci et bonne journée.



je n'arrive plus a regarder n'importe quel film ou serie sur mon mac

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publiée le 19 févr. 2022 à 22h47

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Profil de l’utilisateur : DrJen_MrsHide
DrJen_MrsHide
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Publiée le 20 févr. 2022 à 17h07

Salut Chloé2211,


Je vois que tu as mentionné ton appareil et sa version [MacBook Air 13″, macOS 10.15 Catalina] mais il nous faudra quelques détails complémentaires pour mieux cerner la situation dans son ensemble. ☺️


  • Quel est le modèle de ton MacBook Air exactement ?
  • As-tu testé différentes connexions Internet (un autre réseau Wi-Fi et une connexion via câble Ethernet) ?


En attendant tes précisions, essaie de voir si les conseils de ce lien peuvent t'aider dans un premier temps : Si Safari n’ouvre pas de page web ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac.


Tiens-nous au courant et à bientôt !

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3 réponses
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DrJen_MrsHide
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Le 20 févr. 2022 à 17h07 en réponse à Chloé2211

Salut Chloé2211,


Je vois que tu as mentionné ton appareil et sa version [MacBook Air 13″, macOS 10.15 Catalina] mais il nous faudra quelques détails complémentaires pour mieux cerner la situation dans son ensemble. ☺️


  • Quel est le modèle de ton MacBook Air exactement ?
  • As-tu testé différentes connexions Internet (un autre réseau Wi-Fi et une connexion via câble Ethernet) ?


En attendant tes précisions, essaie de voir si les conseils de ce lien peuvent t'aider dans un premier temps : Si Safari n’ouvre pas de page web ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac.


Tiens-nous au courant et à bientôt !

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