L'application Koogeek Home ne fonctionne pas sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

L'application Koogeek Home ne fonctionne pas sur iPhone

Bonjour, depuis une quinzaine de jours l’app Koogeek home que j’avais utilisée pour configurer des prises et des multiprises de la marque Koogeek ne marche pas,

Que j’ouvre l’app Koogeek home directement ou en passant par l’app Maison d’iOS, l’app s’ouvre une seconde pour afficher la page d’accueil puis se crash toute de suite.

Mais malgré tout j’arrivais à utiliser ses prises en passant par l’app Maison, ou en demandant à Siri.

J’ai dû éteindre pour un moment la Bbox pour un autre problème puis la rallumer. Et là tous les appareils déclarés dans l’app Maison via l’app Koogeek home, ont des problèmes et Siri n’arrive pas à les commander.

Pour corser le tout, je viens de changer d’opérateur internet avec Free. Pour l’instant j’ai les deux routeurs, Bbox et Free, mais bientôt je vais devoir renvoyer la Bbox et reconfigurer toutes mes prises et multiprises Koogeek (j’en ai pas mal).

Comment faire si l’app Koogeek home continue à ne pas marcher ?

Au cas où cela pourrait être utile : j’ai un iPhone 8 Plus avec iOS 15.3.1

Merci d’avance pour votre aide.

L’app koogeek home ne marche pas

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 8 Plus

Publiée le 6 mars 2022 à 15h57

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Kestral

Niveau 8

49 362 points

Le 8 mars 2022 à 00h51 en réponse à Gaetanleret

Alors je viens de chercher, les prises Koogeek n'ont absolument pas besoin de l'app Koogeek pour fonctionner. Il suffit de les réinitialiser : branchez la prise au mur, appuyez sur le bouton pendant 10 secondes. Voilà. Ensuite ouvrez l'app Maison, faites + ajouter un accessoire et scannez le code QR qui se trouve sur la prise.

Votre prise est désormais prête à l'emploi dans l'app Maison !

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Answer 2

Kestral

Niveau 8

49 362 points

Le 7 mars 2022 à 00h45 en réponse à bertrand1959

Bonjour Gaetanleret,

Koogeek est une marque un peu fantôme, j'ai des capteurs de porte/fenêtre de la marque, indisponibles depuis des années. Normalement vous n'avez pas besoin de l'app Koogeek pour vos accessoires, il suffit de les réinitialiser (il doit y avoir un trou dans lequel vous pouvez enfiler un trombone ou une aiguille pendant 5-10 secondes pour réinitialiser). Ensuite il vous suffit de scanner le code QR depuis l'app Maison, sans passer par l'app Koogeek, et ça fonctionne. Vous pourrez refaire vos automatisations dans l'app Maison directement.

Redites nous !

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Answer 3

Gaetanleret Auteur

Niveau 1

4 points

Le 21 mars 2022 à 13h17 en réponse à bertrand1959

Bonjour à tous,

Désolé de répondre aussi tardivement.

Un grand merci à vous tous.

En fait j’ai réinitialisé mes 7 prises multiples koogeek et 2 prises simples, puis les ai enregistrées directement dans l’app maison et cela a très bien marché.

Les commandes simples, les scénarios, fonctionnent via l’app Maison et via Siri.

Donc c’est super.

Si l’app koogeek home ne fonctionne plus, les commandes passant par HomeKit a toujours très bien marché pour moi, mais je ne suis pas assez qualifié pour juger de la sécurité de ces prises ou de leur consommations, bien que j’ai la possibilité de suivre leurs consommations si l’app koogeek home marche.

Mais bon je n’ai jamais suivi ça de près.

Le seul vrai bémol, c’est que j’ai des galets Google home mini et des enceintes Amazon, echo plus, et dot.

Eux ont besoin de l’appli Koogeek home pour détecter et piloter les prises.

Donc eux ont des problèmes.

J’ai laissé un message au développeur de l’app.

On verra bien.

Mais bon c’est pas bien grave.

Pour l’anecdote j’ai quelques prises connectées « Hue Friendly « qui marche via l’app Philips Hue ou via Alexa.

Il semblerait qu’il y ait une solution homebridge pour les rendre « compatibles » app Maison.

Je vais suivre ce sujet sur une priorité basse, vu que je croule sous le boulot actuellement.

Passez tous une bonne journée

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Answer 4

bertrand1959

Niveau 6

19 425 points

Le 6 mars 2022 à 21h56 en réponse à Gaetanleret

Gaetanleret bonjour et bienvenue.

Peut-être une première visite sur cette Communauté.

Koogeek Home, sur l’AppStore, a une note de 1,9/5. Les dernières notes sont toutes à 1/5. À l’école on dirait : « peut mieux faire ».

Aucune Mise À Jour depuis un an.

Avez-vous essayé de les interroger un peu ? https://www.koogeek.com/contact-us.html

Ici, cette marque est inconnue :

HomeKit - Tous les accessoires - Apple (FR)

Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas - Assistance Apple (FR)

Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR)

Il faut obtenir une solution de Koogeek.

bertrand1959. ☕️

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Answer 5

Gaetanleret Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 mars 2022 à 01h00 en réponse à Kestral

Bonjour Kestralsanmom,

Merci pour votre réponse.

Effectivement hier après mon boulot j’ai réussi à supprimer 2 prises de l’app Maison et en les enrôlant directement dans l’app maison et ça a marché : ces 2 prises se commandent via l’app maison ou avec Siri.

Il me reste à faire la même manip pour une vingtaine d’autres en ayant d’abord cartographier les prises/ multiprises / leurs noms actuels et ce que ça faisaient.

Un grand Merci pour votre aide.

Très bonne journée

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Answer 6

bertrand1959

Niveau 6

19 425 points

Le 8 mars 2022 à 02h33 en réponse à Kestral

kestralsanmorn

Lorsque j’ai lu Koogeek …. je me suis dit que cela allait ardu.

Lorsque j’ai lu la première réponse de Kestral …. 😳 même cette marque, il connaît. 👏🏼

La question est résolue avec ce mélange de connaissances et d’expériences personnelles.

J’ai a-do-ré.

Spectateur admiratif.

bertrand1959.

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Answer 7

Gaetanleret Auteur

Niveau 1

4 points

Le 7 mars 2022 à 01h07 en réponse à bertrand1959

Bonjour Kestralsanmom et Bertrand 1959,

Merci pour vos réponses rapides.

Oui, je suis nouveau sur ce site.

Je vais de contacter le support Koogeek, puis si besoin essayer d’enroler les prises directement dans l’app Maison, pas sûr par contre que je le fasse avant ce week-end, je suis sous l’eau niveau travail.

En attendant, très bonne journée et très bon week-end

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