mémoire iMac 27 2019

Bonjour à tous

Je souhaite faire partager ici mon feedback concernant un problème de restauration de mon iMac 27 pouces 2019.

La RAM de ce MAC a été upgradée après achat.

En effet, suite à une erreur de mise à jour de BIG SUR 11.6.4 vers Mac OS MONTEREY, mon disque est devenu illisible au démarrage, avec un point d'interrogation dans un dossier clignotant.

J'ai tenté une récupération internet avec les touches ALT-CMD-R, puis MAJ-ALT-CMD-R, qui n'aboutissait pas et arrivait à une erreur -5310F (30).

J'ai créé une clé USB bootable d'installation de MAC OS BIG SUR, et j'ai pu effacer MACINTOSH HD et commencer l'installation, mais celle-ci échouait systématiquement avec une erreur.

J'ai contacté l'assistance avec qui nous avons tenté toutes les manipulations de base pour restaurer le Mac, malheureusement sans effet.

En dernier espoir, j'ai enlevé la RAM changée par mes soins et remis, via la trappe d'accès, les barrettes d'origine livrées avec le Mac.

La récupération internet a très bien fonctionné, et j'ai pu réinstaller MAC OS MOJAVE (livré avec le Mac à l'achat). Suite au succès de l'installation, j'ai pu mettre à jour vers Mac OS MONTEREY sans problème.

Sur les conseils du superviseur Apple, je vous donne les références de la RAM ayant causé problème :

4x CRUCIAL by Micron 8 Gb DDR4 2666 SODIMM 1,2V CL19

Référence produit : CT8G4SFS8266.M8FD

En espérant que ce problème soit remonté en parallèle du superviseur aux ingénieur Apple, et que cette solution soit bénéfique à d'autres.

Bien cordialement,