Pas de paramètres pour la VoLTE Free avec mon iPhone

Bonjour,

J'ai me même souci avec mon iPhone 12 pro max, et le problème semble bien venir d'Apple car sur cette page iPhone : ressources d’assistance et services proposés par les opérateurs mobiles en Europe - Assistance Apple (FR) la VoLTE est listée pour Orange et Bouygues mais pas pour Free...

Bonjour Hassan12, la fonction VoLTE est un service de votre opérateur, commencez par redémarrer votre iPhone, vérifiez aussi que l'iOS est à jour et qu'il n'y a pas de mise à jour "réseau opérateur".

Réglages>Général>mise à jour.

Titicool

Re, 🤔dans le lien Free ils disent qu'il faut avoir le forfait 5G à 19.99

en continuant mes recherches :

https://mobile.free.fr/fiche-forfait-free

Ils indiques que VoLTE est disponibles avec le forfait 5G à 15.99 euros pour les abonnés Freebox.

Mais bon, plus d'un post sur ce forum semble indiquer que cela ne fonctionne pas.

Titicool

Bonjour,

Je dispose d'un iPhone 13 et je confirme que l'option d'activation de la VoLTE n'apparait pas dans les réglages de données cellulaires de mon mobile.

J'ai pourtant suivi la procédure indiquée par Free (avec l'envoi du SMS qui a confirmé en retour que l'option était activée sur ma ligne mobile).

J'ai redémarré mon iPhone deux fois, vérifié qu'il n'y avait pas de mise à jour en attente : rien n'y fait, pas d'option VoLTE dans les réglages..!

Je ne sais pas si le problème vient de Free ou d'Apple mais si quelqu'un a une solution, je suis preneur.

Je n'ai pas contacté le service clients de Free car je l'ai déjà fait par le passé pour d'autres problèmes et leur "assistance" s'était révélée inutile...

Bonjour Theozefrench, on ne peut pas dire que le problème vienne de Apple puisque le service VoLTE est un service délivré par l'opérateur et sur le l'iPhone le service VoLTE est disponible en fonction de l'opérateur.

Le lien que vous partagez indique bien "services proposés par les opérateurs mobiles" et Free ne propose pas le service ..

Titicool

Bonjour @Titicool, exact, je n'avais pas bien lu l'intitulé de la page. Mais celle-ci n'est pas à jour car Free propose maintenant le VoLTE (https://mobile.free.fr/VoLTE).

Ceci dit j'ai ouvert un ticket auprès de Free pour essayer de comprendre, je mettrai à jour ce post si je trouve une solution.

Bonjour

à la lecture de vos post je m’aperçois que j’ai le même problème sur un iPhone 12 mini avec free.

j’ai appelé l’assistance free qui me renvoie sur Apple.

après réinitialisation complète du téléphone le problème est identique.

bon courage pour la suite.

Gerald

Re hassan12, en retournant chez SOSH et la réapparition des Appels Wi-Fi ( VoLTE) sur votre iPhone confirme que le soucie est chez Free.

Merci du retour

Titicool

Re Theozefrench, merci de ce retour.

Je suis allez voir le lien Free et effectivement VoLTE est disponible uniquement avec le forfait Free G à 19.99 et ils précisent:

Profitez d'une qualité audio supérieure pour vos appels téléphoniques avec le réseau 4G Free, en activant le service inclus VoLTE.

Pour activer le service VoLTE : envoyez « volte » par SMS au 1337

Titicool

J'ai bien l'abo 5G à 19,99€ (enfin, 15,99 car j'ai une freebox, mais c'est bien celui-ci).

J'ai échangé avec une dame du support de Free aussi charmante qu'incompétente qui m'a promis d'escalader la question et de revenir rapidement vers moi.

Je posterai la réponse lorsque je l'aurai.

Réponse de Free : "Après vérification, nous vous invitons à prendre contact avec le

constructeur de votre appareil et à vérifier si ce dernier est à jour."

Et sur cette pirouette ils ont clôturé le ticket. Non mais quelle honte !

Re, lorsque vous allez à Réglages>Données cellulaires il n'y a pas Appels WiFi ?

VoLTE et Appels WIFI c'est la même chose..

Titicool