Activer option VoLTE sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

J ai acheté le mobile IPhone 14 Plus au mois de décembre 2022.

Sur iPhone 14 Plus, nous sommes censés avoir le VoLTE avec la 4G. Or il n’y a pas de touche VoLTE qui apparaît dans Options/Voix et Données.

j ai appelé FREE qui disent que c est bien activé de leur côté.

Assistance Appel disent la même chose, mais la touche VoLTE ne s affiche toujours pas .

Comment activer VoLTE alors ?

j ai un problème de réseau mobile FREE chez moi donc j ai besoin d utiliser le service VoLTE pour les communications téléphoniques.

Merci de vos aides.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 26 févr. 2023 à 01h46

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Answer 1

Niveau 6

8 914 points

Bonjour,

Avez vous un forfait Free 5G car Free nous indique cela :

Pour bénéficier de la technologie VoWiFi, vous devez :

-Disposer d'un forfait compatible

Seul le Forfait Free 5G est compatible à ce jour.

-Disposer d’un smartphone compatible

Vérifiez si votre smartphone est compatible parmi les modèles que nous avons référencés.

Si vous souhaitez vous équiper d'un mobile compatible VoWiFi, parcourez notre catalogue en ligne.

-Activer l’option VoWiFi sur votre smartphone

Dans les réglages, généralement dans les paramètres du service Téléphone et souvent appelée Appels Wi-Fi.

-Activer l'option VoWiFi sur votre abonnement Free

En envoyant « vowifi » au 1337 (SMS gratuit).

Article : Assistance Free - VoWiFi : comment en bénéficier ?

Je vous indique donc à vérifier ceci et également d'être sur la dernière version de iOS : Réglages>Général>mise à jour.

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne journée 

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