Activer une eSim sur iPhone

Question

Niveau 1

4 points

Activer une eSim sur iPhone

Bonjour,

J'ai un iPhone 11 pro,

Je change d'opérateur Free avec carte Nano SIM et portabilité du numéro de mobile, pour Sosh avec ESIM.

Je n'arrive pas à activer l'esim, lorsque je scan le QR CODE, j'ai le message forfait cellulaire qui apparaît mais quand je clique dessus rien ne se passe.

Cela fait 2 jours que je tchat avec l'assistance Sosh pour rien.

et la portabilité était cet après-midi

J'ai reçu un numéro provisoire qui ne marche pas je n'y ai pas accés.

Est ce que quelqu'un aurait une solution?

comment activer une ESIM

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 11 Pro, iOS 15

Publiée le 1 avr. 2022 à 15h35

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 3 avr. 2022 à 04h32 en réponse à Patdav22

Salut Patdav22,

Je viens de vérifier ici et il devrait en effet être possible d'utiliser une carte eSIM pour unique forfait.

Sur les iPhone 12, iPhone 11, iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone XR, vous pouvez utiliser une nano-SIM physique pour un forfait mobile et une eSIM pour un ou plusieurs autres forfaits mobiles. Si vous ne disposez pas de carte nano-SIM, vous pouvez, si votre opérateur le permet, utiliser une carte eSIM pour votre unique forfait. La carte eSIM fournie par votre opérateur est numériquement stockée sur votre iPhone.

As-tu bien suivi toutes les recommandations données sur cette page : À propos de l’eSIM de l’iPhone ?

Si vous ne parvenez pas à configurer une eSIM

1. Assurez-vous que votre opérateur propose le service eSIM.

2. Ouvrez le centre de contrôle en effectuant un balayage vers le bas à partir de l’angle supérieur droit de l’écran. Ensuite, assurez-vous que votre opérateur apparaît dans la barre d’état. Si ce n’est pas le cas, essayez d’activer et de désactiver le mode Avion.

3. Accédez à Réglages > Général > Informations, puis recherchez l’identifiant de l’eSIM « EID ». Si aucun identifiant n’est indiqué, contactez l’assistance Apple.

4. Si vous ne parvenez toujours pas à configurer votre eSIM, contactez votre opérateur.

À bientôt !

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