Je n'arrive pas à me connecter à l'App Store et iTunes

Bonjour, j'ai acheté hier un macbook de 2015. J'arrive à me connecter avec mon compte apple dans les préférences système mais pas dans l'app store ni iTunes. C'est très dérangeant pour moi car je veux installer macos Big sur mais je ne peux pas car il faut l'installer via l'app store. Je met pourtant bien le bon mdp et l'adresse mail car je reçois une demande de connexion sur mon iPhone et mon iPad. J'ai juste une message qui me dit que mon identifiant ou mdp est incorrect (voir photo, version du macbook :10.10.5) Merci :)


Impossible de connecter sur l'app store

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook, OS X 10.10

Publiée le 3 avr. 2022 à 10h40

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3 réponses

Le 4 avr. 2022 à 06h55 en réponse à Nael332

Bonjour Nael332,

Ton souci est très étrange car le message d'erreur figurant sur ta capture d'écran indique a priori un souci au niveau de l'identifiant Apple ou de son mot de passe. Toutefois, d'après ce que tu nous dis ton identifiant Apple et son mot de passe sont bien acceptés à d'autres endroits 🧐.

Il serait utile que tu réalises toutes les étapes de dépannage données dans l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.

Va aussi dans > Préférences Système > Réseau et assure-toi que tu n'as aucun VPN connecté ou installé sur le Mac. Si tu en as un, désinstalle-le, car un VPN pourrait bloquer la connexion à certains serveurs.

Je te laisse faire cela et surtout tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

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