Connecter mon identifiant Apple sur mon iPad

Question

Niveau 1

8 points

Connecter mon identifiant Apple sur mon iPad

Bonjour, j'ai dû réinitialiser mon IPAd 4 ios 10.3.4 suite à des problèmes diverses. Depuis je n'arrive plus à me connecter avec mon identifiant Apple (dont je suis sûr) donc plus de possibilité de faire une restauration. idem je ne peux créer un nouvelle identifiant. toujours au bout d'un moment, il y a message d'erreur connexion serveur icloud. j'ai essayé en wifi et en 4g. J'ai crée un nouvel identifiant sur un ipad pro. quand je le mets sur ipad 4 erreur serveur icloud et ça ne va pas jusqu'au bout. J'ai ré initialisé l'ipad 2 fois. J'ai lu et essayé tout ce que j'ai trouvé sur internet sans résultats. on dirait que Apple refuse mon ipad 4. Ça fait 2 jours que je galère. Que faire ? Merci

connexion icloud

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 9 avr. 2022 à 10h36

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Answer 1

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gis288 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 19 avr. 2022 à 06h31 en réponse à gis288

Bonjour,

après avoir lu des dizaines d'articles sur des dizaines de sites d’entraide,

j'ai downloadé et installé ce certificat

https://www.apple.com/certificateauthority/AppleISTCA2G1.cer

depuis mon ipad

et après de longues secondes j'ai eu enfin accès à Icloud

mon nouvel identifiant s'est installé jusqu'au bout,

et j'ai accès à tous les réglages .

Est-ce la solution ? Ai-je fait une bêtise ?

nb : ce certificat n'est valable que jusqu'à fin mai 2022 à ce que je me rappelle

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thomas185

Spécialiste Communautés

Le 10 avr. 2022 à 12h23 en réponse à gis288

Bonjour gis288 et bienvenue dans la Communauté Apple !

C'est plutôt étonnant de voir que ton iPad n'arrive pas à se connecter à 2 identifiants différents.

Je ne sais pas exactement quelles sont les étapes que tu as tentées donc je me permet de te partager l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud - Assistance Apple qui traite de ce sujet.

Si ça ne marche toujours pas, il faudra probablement contacter directement l'assistance Apple afin qu'ils puissent faire les vérifications nécessaires et te proposer des manipulations plus poussées.

Tiens-nous au courant du résultat et passe une bonne journée !

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Answer 3

gis288 Auteur

Niveau 1

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Le 19 avr. 2022 à 08h28 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour,

j'ai déjà essayé ailleurs et en 4G aussi. Je n'ai pas de VPN ou autres.

ci-joint copie écran de l'erreur.

J'ai restauré l'Ipad 4 à 0 (initialisé version 10.3.4) sans problème,

c'est y mettre un quelconque identifiant Apple qui est refusé.

donc je n'ai pas accès à Icloud et ne pouvant me connecter à Icloud,

je ne peux restaurer une sauvegarde.

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Answer 4

gis288 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 12 avr. 2022 à 10h08 en réponse à thomas185

Bonjour Thomas,

merci pour ta réponse et ton lien.

Mais je l'avais déjà utilisé et bien d'autres encore.

Je suis toujours au même point : "Echec de la vérification; Une erreur est survenue lors de la connexion Icloud".

pour les 2 comptes sur l'Ipad 4. Pourtant j'ai accès aux comptes par web sur Icloud.com avec mon PC.

Pour l'ancien compte aucun appareil listé !

Pour le nouveau compte créé par un Ipad pro, il apparait dans mes appareils mais pas l'iapd 4! :(

J'attends encore un peu une solution par la communauté sinon je contacterai l'assistance.

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Answer 5

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 12 avr. 2022 à 10h25 en réponse à gis288

Bonjour gis288,

La situation que tu décris est vraiment étrange. Si tu as le souci avec deux identifiants Apple, il serait peut-être utile de vérifier ta connexion internet et de connecter ton iPad à un autre réseau Wi-Fi.

Par ailleurs, as-tu un profil tiers ou un VPN installé sur l'iPad ? Ils pourraient empêcher la connexion de ton identifiant Apple.

Peux-tu nous envoyer une capture d'écran, sans donnée personnelle, du message d'erreur qui s'affiche sur ton iPad lorsque tu essayes d'y connecter ton identifiant Apple ?

Par ailleurs, qu'entends-tu par "donc plus de possibilité de faire une restauration" ? Est-ce que tu souhaites restaurer l'iPad pour réinstaller iOS ou bien, est-ce que tu souhaites restaurer une sauvegarde iCloud ?

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂

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Answer 6

nabil294

Niveau 1

0 points

Le 12 avr. 2022 à 19h13 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

J'ai le même problème je ne sais plus quoi faire imposible de me connecter a icloud il y a ecrit echec de la verification

une erreur est servenue lors de la connection a iCloud je peut me connecter a l'appel store mais imposible de me connecter a iCloud je n'est ce probleme que sur mon iphone 5 ios 10.3.4 pas sur mon autre iphone 6 je ne comprend pas , ce probleme mais a paru que cette semaine les autre semaine tous fonctionne parfaitement

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Answer 7

gis288 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 14 avr. 2022 à 06h46 en réponse à nabil294

Bonjour Nabil,

Oui j'ai donc exactement le même problème que toi

MAIS avec mon (vieil) Ipad en 10.3.4 que j'ai depuis des années

et qui me pose problème ( de vérification de compte avant et après ré initialisation)

et ceci depuis une quinzaine de jours. :(

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Answer 8

nabil294

Niveau 1

0 points

Le 14 avr. 2022 à 15h38 en réponse à gis288

Bonjour, non sa ne me connecte pas je ne sais pas quoi faire j'ai ce problème que sur mon iPhone 5 j'ai regarde sur reddit si des personne avais le même problème que moi il semble que plusieurs personne on se problème

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