Je n'arrive pas à connecter mon iPhone sur iCloud

Je n'arrive plus à connecter mon vieux iphone 5c sur Icloud. Je me connecte sans problème à Itunes mais indique toujours une erreur quand j'essais de me connecter à Icloud.



Pourquoi mon identifiant apple ne fonctionne pas pour connecter un iphone 5c sur icloud

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 5c, iOS 10

Publiée le 9 avr. 2022 à 10h38

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 avr. 2022 à 07h13

Bonjour SebMickFelix,


Nous allons commencer par quelques questions.


  • Quel est le message d'erreur qui s'affiche sur ton iPhone 5c lorsque tu essayes de te connecter à iCloud avec ton identifiant Apple ? Si possible, envoie-nous en une capture d'écran, sans donnée personnelle.
  • Parviens-tu à te connecter avec ce même identifiant Apple sur le site iCloud ?


Ensuite, je t'invite à lire l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud et à effectuer les étapes y étant proposées et pouvant aider dans ton cas.


Assure-toi aussi que ton iPhone est connecté au Wi-Fi et qu'aucun VPN n'est connecté ou installé dessus (Réglages > Général > VPN). Si un VPN est installé sur ton iPhone, je te conseille de le désinstaller et de réessayer de te connecter à iCloud.


Tiens-nous au courant.


Bonne journée 🙂

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 avr. 2022 à 07h13 en réponse à SebMickFelix

Bonjour SebMickFelix,


Nous allons commencer par quelques questions.


  • Quel est le message d'erreur qui s'affiche sur ton iPhone 5c lorsque tu essayes de te connecter à iCloud avec ton identifiant Apple ? Si possible, envoie-nous en une capture d'écran, sans donnée personnelle.
  • Parviens-tu à te connecter avec ce même identifiant Apple sur le site iCloud ?


Ensuite, je t'invite à lire l'article Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud et à effectuer les étapes y étant proposées et pouvant aider dans ton cas.


Assure-toi aussi que ton iPhone est connecté au Wi-Fi et qu'aucun VPN n'est connecté ou installé dessus (Réglages > Général > VPN). Si un VPN est installé sur ton iPhone, je te conseille de le désinstaller et de réessayer de te connecter à iCloud.


Tiens-nous au courant.


Bonne journée 🙂

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