Non synchronisation des contacts iCloud avec l'iPhone

Coucou roberto97,

Merci pour la description très détaillée de ton souci et bien joué pour toutes les manipulations déjà réalisées !

Je voudrais juste faire quelques vérifications avec toi, pour commencer.

Lorsque tu vas dans l'app Contacts > Groupes est-ce que le groupe iCloud (tous) est bien coché ?

Est-ce que la synchronisation des contacts avec iCloud est bien activée dans Réglages > ton nom > iCloud > Contacts ?

Ensuite, va dans Réglages > Général > Stockage iPhone et dis-nous combien de stockage disponible il reste sur ton iPhone.

Tu disais que les contacts d'iCloud ne descendent plus sur ton iPhone, mais est-ce que si tu ajoutes un contact sur ton iPhone, celui-ci monte sur iCloud ?

Ces informations supplémentaires devraient nous aider à y voir un peu plus clair.

Bonne journée 🙂

Ils arrivent dans certains cas que l’identifiant Apple génère des perturbations de fonctionnement lors de la synchronisation.

Plusieurs utilisateurs ont déjà relater des problématiques similaires vous pouvez essayer de vous connecter à votre identifiant Apple avec un explorateur Internet comme par exemple Firefox ou Safari de vérifier la conformité des informations d’ajouter une adresse mail de secours puis de modifier votre mot de passe, attendez que les appareils concernés vous réclame le nouveau mot de passe avant de les redémarrer.

Dans certains cas de figures cette procédure règle le problème dans d’autres cas de figure il n’y a aucune amélioration ce qui réclame de contacter le service de support de Apple pour qu’ils effectuent une investigation plus avancé. N’oubliez pas de fournir le lien Web de cette échange de conversation cela vous évitera de recommencer un certain nombre de procédure.

Bonjour roberto97, il est quand même étonnant qu'un contact créé sur l'iPhone n'apparait pas sur iCloud, cependant, sur votre iPhone allez à Réglages>Contact, touchez Compte par défaut, iCloud est coché?

Titicool

Bonjour roberto97,

Je pense que tu as bien isolé le souci à ton iPhone.

Dans un premier temps, je te conseille de t'assurer que toutes les étapes de cet article ont été tentées de ton côté : Si vos contacts, calendriers ou rappels iCloud ne se synchronisent pas.

Ensuite, si le souci persiste, tente un redémarrage forcé de ton iPhone en suivant les indications données dans cet article : Forcer le redémarrage de l'iPhone. 

Tiens-nous au courant de ce que ça donne !

Belle journée. 😊

Bonjour roberto97,

Merci pour ton retour ! Puisque tu as essayé pas mal de choses de ton côté, je pense que la prochaine étape serait de contacter l'assistance Apple pour voir ce qu'il peut être fait de plus.

N'hésite pas à revenir nous dire ce que l'assistance t'aura proposé de faire !

En attendant ton retour, je te souhaite une excellente journée. 🍀