Bonjour j’ai récemment demandé le remboursement d’un achat effectué par erreur sur un jeu d’un montant de 19,99e, sur le statut d’Apple il y a écrit qu’il m’on remboursé alors que je ne l’est pas reçu merci de l’aide.
Problème statut d’un remboursement : accepté mais pas reçu
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Salut Elyor,
C'est déjà une bonne nouvelle si le remboursement a été accepté 😉
Une fois que le remboursement a été accepté, il peut y avoir un délai avant qu'il n'apparaisse sur le compte, dépendant de la méthode de paiement utilisée.
L'article Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple précise ceci :
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
• Crédit d’achat : le remboursement est ajouté au solde de votre identifiant Apple sous 48 heures.
• Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
• Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Il faut patienter encore un peu, je pense. Il ne devrait plus tarder 😊
Passe une bonne journée 🌸
Bonjour Elyor !
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Passe une bonne semaine !
Merci beaucoup de ton aide :)
Remboursement Apple non reçu
