Remboursement d'achats sur Fortnite par Apple

Bonjour,

J'ai dépensé de l'argent dans fortnite et je souhaite me faire rembourser car je ne peux plus jouer à cause de la dispute entre apple et fortnite. Je souhaite donc récupérer l'argent que j'ai mis dans le jeu. Seulement fortnite m'ont répondu ceci "malheureusement, Apple ne permet pas à Epic Games de rembourser directement les joueurs pour les achats effectués sur l'App Store et impose aux joueurs de demander leur remboursement à Apple. Veuillez suivre ces instructions afin de demander un remboursement à Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084 ". Mais j'ai malheureusement effectué les achats sur mon mac et non sur l'app store. Comment pourrais je récupérer mon argent ?


remboursement fortnite

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Publiée le 25 avr. 2022 à 17h13

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Publiée le 26 avr. 2022 à 10h28

Bonjour adamcby,


Que tu aies fait tes achats depuis ton Mac à travers le jeu directement correspond à un achat via App Store.

Puisque la facturation passe par l'App Store.

L'article qui t'a été donné par Epic Games est tout à fait correct, il faut que tu fasses la demande via le site reportaproblem.apple.com.


Tu ne pourras faire la demande de remboursement si tu as fait des achats pour Fortnite en dehors du "circuit Apple" (depuis un compte client via un site Internet, par exemple.Je ne sais pas comment fonctionnaient les achats donc peut-être que cela ne s'applique pas).


Bonne soirée !

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 26 avr. 2022 à 10h28 en réponse à adamcby

Bonjour adamcby,


Que tu aies fait tes achats depuis ton Mac à travers le jeu directement correspond à un achat via App Store.

Puisque la facturation passe par l'App Store.

L'article qui t'a été donné par Epic Games est tout à fait correct, il faut que tu fasses la demande via le site reportaproblem.apple.com.


Tu ne pourras faire la demande de remboursement si tu as fait des achats pour Fortnite en dehors du "circuit Apple" (depuis un compte client via un site Internet, par exemple.Je ne sais pas comment fonctionnaient les achats donc peut-être que cela ne s'applique pas).


Bonne soirée !

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