Avez vous déjà reçu un message lorsque vous utilisiez Apple Music disant URL introuvable et la musique coupe d’un coup sec et après un certain temps elle revien
URL introuvable
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone XR, iOS 15
Bonjour alan240 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci de nous avoir donné le message qui s'affiche sur ton écran, ça nous donne une meilleure idée du souci.
En général, cette notification apparaît si la connexion avec les serveurs est mauvaise.
La page État du système n'indique pas de souci particulier du côté d'Apple donc peut-être que le blocage vient de ta connexion internet.
Est-ce que tu as remarqué si le souci se produit davantage en Wi-Fi ou lorsque tu utilises les données cellulaires ?
Pour commencer, je t'invite à redémarrer ton iPhone, ça pourrait suffire à relancer la communication avec les serveurs.
Essaie également de te connecter à des réseaux Wi-Fi différents et vérifie si le souci arrive seulement avec certains d'entre-eux.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour alan240 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Merci de nous avoir donné le message qui s'affiche sur ton écran, ça nous donne une meilleure idée du souci.
En général, cette notification apparaît si la connexion avec les serveurs est mauvaise.
La page État du système n'indique pas de souci particulier du côté d'Apple donc peut-être que le blocage vient de ta connexion internet.
Est-ce que tu as remarqué si le souci se produit davantage en Wi-Fi ou lorsque tu utilises les données cellulaires ?
Pour commencer, je t'invite à redémarrer ton iPhone, ça pourrait suffire à relancer la communication avec les serveurs.
Essaie également de te connecter à des réseaux Wi-Fi différents et vérifie si le souci arrive seulement avec certains d'entre-eux.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour alan240 !
Merci pour ce détail supplémentaire.
Le souci est donc peut-être dû aux données cellulaires.
Tu peux retirer puis remettre ta carte SIM dans l'iPhone car ce service est géré par ton opérateur.
Tu peux également réinitialiser les réglages réseau depuis Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette manipulation oubliera aussi les réseaux Wi-Fi donc il faudra de nouveau entrer le mot de passe pour t'y connecter.
Reviens vers nous avec le résultat !
Je veux pas trop m’avancer rapidement, mais j’ai fait la réinitialisation des systèmes réseaux et aujourd’hui j’ai pas eu de coupure, à suivre je vais attendre et voir quelque jour mais sa me semble prometteur :)
merci du conseil
Bonjour Alan,
Je suis navrée d'apprendre que le souci est revenu. Peut-être que le plus sage à présent serait de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce que tu peux faire de plus.
Tu peux suivre ce lien pour les contacter : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
En espérant qu'ils pourront t'aider à résoudre le souci !
Passe une belle journée. 🌷
Avant je n’avais aucun problème mais depuis quelques semaine Sa arrive fréquemment quand je suis sure le LTE
Coucou alan240,
Merci pour ton retour.
Je suis contente d'apprendre que la réinitialisation des réglages réseau semble avoir résolu ton problème.
Teste peut-être l'app Musique sur une période plus longue pour être sûr que tout est définitivement rentré dans l'ordre et tiens-nous au courant si besoin.
N'hésite pas à revenir sur la Communauté Apple si tu as d'autres questions ou si tu souhaites apporter ton aide aux autres utilisateurs.
Bonne journée 🙂
Finalement c’était que passagère, le problème est revenu je vais enlever ma carte SIM, je ne sais pu quoi faire, se matin j’ai fais 12 min d’auto et la musique a couper 5fois 😩
URL introuvable sur Apple Music
