Depuis quelques semaines je n’arrive pas à recevoir de message car ils sont automatiquement supprimés par mon iPhone. Besoin d’aide svp
problème lié à l’app message
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6s Plus, iOS 14
Bonjour Jean_Marc_D,
La première chose à faire va être de vérifier si tu as suffisamment de stockage disponible sur ton iPhone en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
En effet, un stockage saturé peu entraîner toutes sortes de problèmes et cela pourrait expliquer pourquoi tes Messages se suppriment automatiquement.
Si le stockage de ton iPhone est saturé, tu n'auras pas d'autre choix que de faire de la place : Vérification de l’espace de stockage utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR).
Si tu utilises Messages sur iCloud, vérifie aussi que ton stockage iCloud n'est pas saturé en allant dans Réglages > ton nom > iCloud > Gérer le stockage.
Je te laisse déjà faire cela et nous tenir au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour Jean_Marc_D,
La première chose à faire va être de vérifier si tu as suffisamment de stockage disponible sur ton iPhone en allant dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
En effet, un stockage saturé peu entraîner toutes sortes de problèmes et cela pourrait expliquer pourquoi tes Messages se suppriment automatiquement.
Si le stockage de ton iPhone est saturé, tu n'auras pas d'autre choix que de faire de la place : Vérification de l’espace de stockage utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple (FR).
Si tu utilises Messages sur iCloud, vérifie aussi que ton stockage iCloud n'est pas saturé en allant dans Réglages > ton nom > iCloud > Gérer le stockage.
Je te laisse déjà faire cela et nous tenir au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour Jean_Marc_D,
Merci pour ton retour 🙂 !
Peut-être que tu n'as pas libéré assez de stockage 🤔.
Peux-tu nous dire combien de stockage disponible il te reste sur ton iPhone (Réglages > Général > Stockage iPhone) et sur iCloud (Réglages > ton nom > iCloud > Gérer le stockage) ?
Cela nous permettra d'être sûrs qu'il en reste suffisamment pour que tout fonctionne correctement.
Peux-tu aussi nous dire si l'option Messages sur iCloud est activée sur ton iPhone (Réglages > ton nom > iCloud > Messages) ?
Si elle ne l'est pas, essaye de l'activer et dis-nous si le souci persiste ou non. Si elle est activée, désactive-la pendant quelques secondes et réactive-la.
Va aussi dans Réglages > Messages > Historique des Messages > Garder les messages et assure-toi de bien avoir sélectionné l'option Indéfiniment.
Enfin, essaye de forcer le redémarrage de ton iPhone. Attention à ne pas faire cette étape si le stockage de ton iPhone est saturé.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂
Bonjour Jean-Marc,
Est-ce que désactiver et activer de nouveau Messages dans iCloud a changé quelque chose ?
J'ai le sentiment que le stockage de ton iPhone est toujours trop plein. 🤔
Si toutes ces manipulations n'ont rien donné, alors je pense que la meilleure chose à faire serait de contacter l'assistance Apple pour faire le point avec eux.
Tiens-nous au courant de ce que l'on te propose pour résoudre le souci.
Belle journée.
Merci ☺️ pour avoir pu me répondre, oui il y a un moment mon le stockage de mon iPhone était saturé mais j’ai réglé ce soucis en supprimant certaines apps mais le problème concernant mes messages persistent.
Voici pour mon stockage iCloud. L’option message était activée donc comme vous me l’avez conseillé je l’ai désactivé quelques secondes puis je l’ai réactivé.
voici concernant mon stockage iPhone.
Messages supprimés automatiquement sur iPhone
