Problème avec Siri sur l'iPhone

Question

Niveau 1

8 points

Problème avec Siri sur l'iPhone

J'ai un iPhone 13 depuis le 2 mars 2022, quand je passe un appel directement depuis l'iPhone (sans passer par Siri), tout fonctionne correctement, mais quand je demande à Siri d'appeler quelqu'un elle me répond qu'elle appelle la personne et quelques secondes plus tard elle disparaît sans avoir passer l'appel.

Mon iPhone est à jour version 15.4.1 je l'ai effacé totalement et reconfiguré à partir du début, désactivé et activé Siri, redémarrer l'iPhone, fait un redémarrage forcé, mis l'iPhone en mode dfu et réinstaller iOS 15.4.1 le problème ce règle temporairement (mais vraiment pas très longtemps, même pas une journée) et le problème de Siri recommence toujours.

J'ai appelé le service AppleCare pour leur faire part du problème, la personne n'a rien trouvé pour régler le problème et m'a dit qu'elle me rappellerai si elle trouvait une solution, la personne m'a envoyé un courriel avec le numéro de dossier lié à mon problème et je n'ai toujours pas eu de nouvelles

J'ai cherché sur internet une solution au problème, mais je n'ai rien trouvé.

Si quelqu'un à une solution, une idée ou le même problème que moi sur l'iPhone 13 faites-le moi savoir.

Merci à tous.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 5 mai 2022 à 11h10

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 6 mai 2022 à 07h26 en réponse à ClaudeB648

Bonjour ClaudeB648,

Tu as clairement fait par toi-même toutes les étapes qu'on aurait pu te proposer.

Comme Siri est lié à Internet, as-tu remarqué si le souci se fait plus souvent lorsque tu étais en données cellulaires ou sur un réseau Wi-Fi en particulier ?

Est-ce que cela te le fait avec tous tes contacts ou quelques-uns ?

Si cela n'affecte que les mêmes contacts, auraient-ils des choses en commun ? Un numéro de téléphone professionnel, un indicatif pays... ?

Y a-t-il quelque chose de différent sur leur fiche contact ? Par exemple, est-ce que le contact est lié à une autre fiche (option Contact associé) ?

N'hésite pas à reprendre contact avec l'assistance Apple pour faire un suivi de ton dossier.

À bientôt !

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Answer 2

ClaudeB648 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 6 mai 2022 à 08h28 en réponse à AstreA

En réponse à vos questions, le problème de Siri se fait avec tout les contacts, même quand on lui dicte le numéro de téléphone à appeler chiffre par chiffre. Pour l'indicatif pays il ne change pas puisque que tout mes contacts demeure au Canada. Pour les données cellulaires et le wifi le problème survient et demeure dans les deux cas.

On dirait que Siri oublie comment passer un appel ou n'est plus disons connecté à l'iPhone, Siri me confirme qu'elle fait l'appel mais l'écran d'appel n'apparaît jamais, aucun appel n'est fait elle disparaît et c'est tout.

Petite précision, pour tout autre type de demande (Météo, blagues, recherches sur internet, charge restante de la batterie, etc...) Siri fonctionne parfaitement.

Merci pour votre réponse et n'hésitez pas à me demander d'autres informations ou à me suggérer d'autres pistes de solution.

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Answer 3

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 6 mai 2022 à 08h33 en réponse à ClaudeB648

Bonjour Claude,

Effectivement, c'est très étrange. 🤔

Je pense que dans ta situation, le plus sage serait de contacter l'assistance Apple pour voir avec eux ce qu'il serait possible de faire.

Pour les contacter, tu peux suivre ce lien : Contact – Assistance Apple officielle (CA).

N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'ils t'auront proposé pour te dépanner !

Belle journée. ✨

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