Transaction Apple Pay débitée deux fois

Bonjour andrédestrasbourg !

Je t'avoue que j'aurais un peu de mal à t'expliquer comment c'est possible car ce n'est pas censé arriver.

Est-ce que cet paiement apparaît en double dans l'historique de tes transactions et sur ton compte bancaire ?

S'il n'apparaît que dans l'app Wallet mais pas sur ton compte en banque, il s'agit certainement d'un souci d'affiche dans l'app.

De plus, s'agit-il d'un paiement en magasin ou bien à l'intérieur d'une app (ou sur le web) ?

Reviens vers nous avec le plus de détails possible et on essaiera de t'aider davantage.

Bonne journée !

Salut andrédestrasbourg,

Il est vrai qu'Apple Pay est plutôt bien sécurisé grâce à l'empreinte digitale (ou le Face ID, dépendant du modèle d'iPhone qu'on possède), donc c'est vraiment curieux que tu aies été débité 2 fois 🤔

L'achat apparait-il également en double sur l'app Cartes, du coup ? J'imagine que oui, mais je préfère vérifier.

Quand tu as fait la transaction, as-tu remarqué si ton iPhone acceptait deux fois l'achat ?

Dans tous les cas, à la vue de la situation, je pense qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils ne pourront pas te rembourser, puisque l'argent n'est pas allé à Apple dans ce cas-là, mais ils pourront certainement revoir avec toi ce qu'il se passe et ce qu'il est possible de faire.

Tu peux les contacter par là : Apple - Assistance.

J'espère qu'ils pourront t'aider à avoir le fin mot de l'histoire 🤞

Passe une bonne journée 🌸

Bonjour andrédestrasbourg !

C'est déjà un bon début !

Tiens-nous au courant de leur réponse finale !