Paiement iCloud+ refusé

Question

Niveau 1

4 points

Paiement iCloud+ refusé

Bonjour à vous tous.

sur plusieurs appareils Apple j’utilise le stockage icloud + 50 giga.

depuis trois semaine les trois appareil me signale un problème de paiement via paypal et les cb enregistrés sur les trois outils Apple.

comment faire pour corriger le problème ?

j,ai déjà supprimé et réinstallé les moyens de paiement, toujours la même réponse.

peut être un bug pour le moment, car le paiement de Apple Music passe sans problème !!

merci à vous pour vos réponse.

[Titre Modifié par l’hôte]

iPhone XS Max, iOS 15

Publiée le 13 mai 2022 à 01h57

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Titicool

Niveau 8

38 090 points

Le 13 mai 2022 à 04h05 en réponse à jouglet

Bonjour joulglet, si j'ai bien compris votre moyen de paiement Apple est un compte PayPal, l'abonnement Apple Music de votre compte Apple fonctionne avec PayPal mais pas l'abonnement iCloud+, c'est bien cela?

C'est plutôt étonnant comme problème.

L'abonnement Apple Music et l'abonnement iCloud+ ont très certainement une date de renouvellement différente, il est possible qu'il y a eu un incident de paiement lorsque Apple a voulu débiter l'abonnement iCloud+ et que lorsque l'abonnement Apple music est arrivé à la date du renouvellement celui-ci est passé.

Lorsqu'il y a un incident de paiement Apple tente à 2 reprise de débiter le moyen de paiement et en cas d'échec vous informe du problème.

Contactez l'assistance >Apple Support

Cela vous paramétra d'avoir un conseiller Apple en ligne qui accèdera à votre compte et qui très certainement réglera le problème.

Voici aussi le lien du site PayPal

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

PayPal a aussi une assistance disponible par téléphone.

Titicool

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Paiement iCloud+ refusé

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