J'ai un gros problème et votre assistance par téléphone est fermé. Je dois absolument modifier l'adresse de livraison de ma commande W11469**** car c'est mon ancienne adresse. La livraison expresse est prévu pour demain
changer l'adresse de livraison
[ Modifié par l’Hôte]
Bonjour JonathanGagné, en général Apple utilise les services de messageries UPS ou DHL, et vous devriez recevoir un sms de la société indiquant la livraison, dans le SMS il y a un lien pour modifier l'adresse d'expédition, on ne peut pas choisir une autre adresse postale mais on peut choisir un point relais, lorsque le point relais est choisis et que le colis y est disponible on reçoit un autre sms.
Personnellement c'est ce que je fait toujours pour la réception des produits Apple commandés en ligne, ne sachant jamais quand le livreur passera / s'il y a quelqu'un à la maison, des que je reçois le sms je change "l'adresse" pour un point relais.
Titicool
Bonjour JonathanGagné, en général Apple utilise les services de messageries UPS ou DHL, et vous devriez recevoir un sms de la société indiquant la livraison, dans le SMS il y a un lien pour modifier l'adresse d'expédition, on ne peut pas choisir une autre adresse postale mais on peut choisir un point relais, lorsque le point relais est choisis et que le colis y est disponible on reçoit un autre sms.
Personnellement c'est ce que je fait toujours pour la réception des produits Apple commandés en ligne, ne sachant jamais quand le livreur passera / s'il y a quelqu'un à la maison, des que je reçois le sms je change "l'adresse" pour un point relais.
Titicool
Salut JonathanGagné,
Bienvenue sur la Communauté.
Pour le coup c'est étrange de voir que l'assistance téléphonique était fermée car ils sont ouverts une bonne partie de la journée.
Si jamais la livraison a déjà été tentée tu pourras éventuellement contacter le livreur si tu as reçu l'avis de passage par mail ou SMS.
Pour contacter l'assistance Apple le plus simple c'est de passer par le site correspondant à ton pays :
Pour la France : Comment nous contacter - Apple (FR)
Pour la Belgique et le Luxembourg : Comment nous contacter - Apple (BE)
Pour la Suisse : Comment nous contacter - Apple (CH)
Pour le Canada : Pour communiquer avec nous – Apple (CA)
En espérant que tu reçoives ton produit rapidement.
Bonne journée.
Salut JonathanGagné,
Merci de ta réponse.
Tu as donc réussi à contacter l'assistance Apple ? Et ils t'ont préconisé une alternative ?
N'hésite pas à nous tenir au courant de ta solution et/ou de ta situation.
Bonne journée.
Je n’ai pas d’alternative non, j’ai eu comme réponse que ma commande peut être livrée a la mauvaise adresse! Je ne comprend pas car elle part de chez apple store. Je me dis qu’il n’on qu’à mettre la bonne adresse tout simplement
Merci thomas, oui j’ai déjà tout tenté mais il y a toujours un délai! Ma dernière option est de contacter le livreur directement quand il sortira pour la livraison
Changer l'adresse de livraison de ma commande Apple
