Bonjour
J'ai un Iphone6 qui pilote IClood pour changer les mot de passe et un Macbookpro. Le Icloud sur Mac et le ITune, sont bloqués; Il est impossible de modifier le mot de passe et impossible de supprimer le compte.
Comment faire pour que I cloud reconnaisse mon Mac ??
Merci
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro
Bonjour CélineCa !
Merci pour ces précisions.
Pour essayer de connecter ton identifiant Apple à iCloud, je t'invite à démarrer ton Mac en mode sans échec ce qui désactivera les extensions et les apps tierces qui pourraient gêner la communication entre l'ordinateur et les serveurs d'Apple : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Si le mot de passe est accepté, tu pourras alors lancer la mise à jour de macOS après avoir fait une sauvegarde de tes données :
Tu peux également créer une nouvelle configuration réseau sur ton Mac : Utilisation des configurations réseau sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Tu n'observeras pas de changements de ton côté mais ça pourrait débloquer la situation.
Enfin, tu peux essayer de connecter ton identifiant sur une autre session. Si tout marche correctement, ça isolerait le blocage à ta session principale. La méthode pour créer une autre session est donnée sur la page Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes sur Mac - Assistance Apple (FR).
Comme précisé dans la réponse précédente, n'hésite pas à nous envoyer une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle) du message d'erreur que tu vois (s'il y en a un) quand tu essaies de te connecter à ton identifiant.
Tiens-nous au courant !
Bonjour CélineCa !
Merci pour ces précisions.
Pour essayer de connecter ton identifiant Apple à iCloud, je t'invite à démarrer ton Mac en mode sans échec ce qui désactivera les extensions et les apps tierces qui pourraient gêner la communication entre l'ordinateur et les serveurs d'Apple : Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR).
Si le mot de passe est accepté, tu pourras alors lancer la mise à jour de macOS après avoir fait une sauvegarde de tes données :
Tu peux également créer une nouvelle configuration réseau sur ton Mac : Utilisation des configurations réseau sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Tu n'observeras pas de changements de ton côté mais ça pourrait débloquer la situation.
Enfin, tu peux essayer de connecter ton identifiant sur une autre session. Si tout marche correctement, ça isolerait le blocage à ta session principale. La méthode pour créer une autre session est donnée sur la page Configurer des utilisateurs, des invités et des groupes sur Mac - Assistance Apple (FR).
Comme précisé dans la réponse précédente, n'hésite pas à nous envoyer une capture d'écran (sans aucune donnée personnelle) du message d'erreur que tu vois (s'il y en a un) quand tu essaies de te connecter à ton identifiant.
Tiens-nous au courant !
Bonjour CélineCa,
Je ne suis pas sûre de bien comprendre quel est ton souci, pourrais-tu nous donner plus d'infos, s'il te plait ?
Que veux-tu dire par "Iphone6 qui pilote IClood pour changer les mot de passe" ?
Quel genre de problème rencontres-tu avec ton compte iCloud sur le Mac ?
D'ailleurs, j'en déduis que sur ton iPhone, tout fonctionne bien. Tu peux nous le confirmer ?
As-tu des messages d'erreur, par exemple, qui s'affichent sur le Mac ? Si c'est le cas, n'hésite pas à nous indiquer ce qui est écrit.
Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.
À bientôt !
Bonjour,
Il semble que la version de mon Mac doit etre mis à jour.
Je suis deconnecte de icloud sur mac car il n'arrive pas à ce connecter avec mon identifiant et mot de passe. La verification du mot de passe n'arrive pas à se faire. Peut etre avez vous une autre idée ou validez vous celle que l'on m'a donné.
Merci
tout fonctionne bien sur iphone 6.
Compte iCloud bloqué sur Mac
