Bonjour
Je devais recevoir en livraison express un iphone. Marqué comme livré mais rien reçu , après enquete d'Apple ils considèrent que iphone livré (mais refusent de me communiquer infos et photo signature) et ont donc clôturé dossier. Ils me disent de voir ça avec la police !
Que puis je faire ?
Iphone non livré, dossier cloturé
[Titre Modifié par l’Hôte]
Il doit y avoir de la sous-traitance. Normalement après le dépôt de plainte la Police ne devrait pas avoir trop de difficulté à remonter la chaîne. Dans tous les cas, même si ça peut prendre du temps, le code de la consommation en France est très protecteur donc vous finirez pas résoudre votre problème. En dernier recourt :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
C’est le médiateur de la consommation, généralement, rien que le fait de l’évoquer résout beaucoup de chose …
Bon courage …
Il doit y avoir de la sous-traitance. Normalement après le dépôt de plainte la Police ne devrait pas avoir trop de difficulté à remonter la chaîne. Dans tous les cas, même si ça peut prendre du temps, le code de la consommation en France est très protecteur donc vous finirez pas résoudre votre problème. En dernier recourt :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
C’est le médiateur de la consommation, généralement, rien que le fait de l’évoquer résout beaucoup de chose …
Bon courage …
Bonjour,
C’est arrivé à quelqu’un que je connais. Il faut que vous contactiez le transporteur. Pour plus de poids, vous pouvez effectivement porter plainte avant ou menacer de le faire. Généralement ils ont conscience du problème et ça va vite …
Bon courage 🤞
Merci !
Je viens de déposer une plainte en espérant que ça permettra de faire avancer les choses ..
Le problème est qu'Apple ne me communique pas les coordonnées du transporteur (il ne les ont soi disant pas ...), ils me disent que c'est la société IDL mais quand je tape sur le lien de livraison qu'ils m'ont communiqué lors de l'achat je tombe sur logo STUART ??
Je ne sais même pas à qui m'adresser ..
Merci pour ces infos !
Je n'ai jamais reçu ma livraison d'iPhone
